بررسی رابطه بین ارزش ارتباطات و تعهد مشتری در فروشگاه کتاب سلام
Publish place: پنجمین کنفرانس بین المللی حسابداری و مدیریت و دومین کنفرانس کارآفرینی و نوآوری های باز
Publish Year: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 470
This Paper With 12 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MOCONF05_402
تاریخ نمایه سازی: 21 شهریور 1395
Abstract:
این تحقیق با هدف بررسی رابطه بین ارزش ارتباطات و تعهد مشتری در فروشگاه کتاب سلام انجام گرفت. جامعه آماری تحقیق حاضرشامل مشتریان فروشگاه کتاب سلام در قرچک می باشند که تعداد آنها 088 نفر است؛ لذا طبق فرمول کووکران ، 260 نفور بووورتتوادفی در نظر گرفته می شود. به منظور گردآوری داده های مورد نیاز پرسشنامه ای حاوی 22 سوال طراحی گردید و پس از بررسیروایی و پایایی آن، بین افراد نمونه توزیع و جمع آوری گردید. داده های گردآوری شده در راستای تایید یا عودم تاییو د توزیو ع نرموال بودن داده ها جهت سنجش متغیرها از آزمون کلموگروف اسمیرونوف ) KS ( استفاده می گردد. در صورت نرمال بودن داده ها از آزموون های آماری پارامتریک و در صورت نرمال نبودن داده ها از آزمون های آماری ناپارامتریک استفاده می شود. نتایج تحقیق حاکی از این است که ارزش ارتباطات با تعهد مشتری در فروشگاه کتاب سلام ارتباط معنی داری دارد
Keywords:
Authors
جمشید عدالتیان شهریاری
دانشکده مدیریت، واحد تهران مرکز، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
مصطفی مددی طایمه
دانشکده مدیریت، واحد تهران مرکز، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :