رفع اتلاف ها در بخش خدمات عمومی با استفاده از نقشه ی جریان ارزش

در دنیای رقابتی امروز، تولید ناب به عنوان جدیدترین شیوه ی تولیدی با شعار بهبود مستمر همواره در راستای رسیدن به کمترین خطا واتلاف و بیشترین بهرهوری تلاش نموده است. این شیوه ی تولیدی هم اکنون در بخش های تولیدی فراوان تر فعالیت می نماید و نقشه یجریان ارزش به عنوان یکی از کارآمدترین ابزارهای این شیوه، در صنایع تولیدی مختلف به کرات مشاهده می شود ولیکن بخش خدمات خصوصا بخش بهداشت و درمان نیز از این ابزار مهم بی بهره نیست و در سال های اخیر شاهد استفاده ی بیشتری از آن در بخش های مختلف خدماتی بودهایم. در پژوهش حاضر هدف بهکارگیری نقشه ی جریان ارزش در اورژانس عمومی پلی کلینیک امام سجاد)ع( شهررشت است. برای شروع، داده های موردنظر از طریق زمان سنجی جمع آوری شد، سپس نقشهی جریان فعلی با توجه به شرایط حاکم براورژانس رسم گردید. پس از رسم نقشهی فعلی، مشکلات و اتلاف ها بررسی و مورد ارزیابی قرارگرفت و پیشنهادهایی با استفاده از روش های مختلف و دیگر ابزارهای تولید ناب در راستای حذف و بهبود اتلاف ها ارائه شد. سپس نقشهی جریان وضعیت آینده با در نظرگرفتن پیشنهادهایی جهت بهبود، رسم گردید. تجزیه و تحلیل داده ها توسط نرمافزار EASYFIT انجام شد و برای کارآمدتر کردن نتایج وکمی سازی، هر دو نقشه ی جریان وضعیت فعلی و آتی توسط نرمافزار ARENA 13.5 ، شبیه سازی شد. با مقایسهی نتایج شبیه سازی، حدود163.69ساعت بهبود در زمان انتظار، 0/0997 ساعت، بهبود در زمان پردازش و....را شاهد بودیم.

Keywords:

نقشه ی جریان ارزش , تولید ناب , شبیه سازی , زمانسنجی