بررسی ارتباط بازاریابی رابطه مندبارضایت مشتری
Publish Year: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 661
This Paper With 12 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
NCPIM02_037
تاریخ نمایه سازی: 21 شهریور 1395
Abstract:
این پژوهش باهدف بررسی ارتباط بازاریابی رابطه مند با رضایت مشتری انجام گرفت تحقیق حاضرازنظر هدف تحقیق کاربردی است جامعه اماری این تحقیق شامل مشتریان شرکت های موادشوینده درشهرتهران می باشد نمونه اماری این تحقیق تعداد 80نفر ازمشتریان می باشند که بافرمول کوکران حجم آن تعیین گردیده است روش نمونه گیری غیراحتمالی دردسترس است بازاریابی رابطه مند توسط پرسشنامه اندوبیسی 2007 سنجیده میشود این پرسشنامه مشتمل بر17پرسش می باشد متغیر رضایت مشتری با پرسشنامه رضایت مشتری مقیمی 1390 سنجیده میشود این پرسشنامه شامل 7پرسش است روایی و پایایی پرسشنامه های تحقیق موردتایید قرارگرفت درسطح استنباطی ازضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون استفاده گردید یافته های پژوهش نشان داد که مولفه های اعتمادسازی تعهدبه خدمت حل تعارض ادراک شده و کیفیت ارتباطات با رضایت مشتری رابطه معناداری دارند همچنین یافته ها نشان داد که بازاریابی رابطه مند با رضایت مشتری رابطه معناداری دارد
Keywords:
Authors
یوسف اکبری
کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی تحول دانشگاه آزاد اسلامی واحدابهر زنجان ایران
کامیار کاوش
دکتری مدیریت بازاریابی عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحدابهر زنجان ایران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :