بسط مدل کانو برای طبقه بندی رفتارهای کارکنان

رضا صالح زاده; آرش شاهین; علی کاظمی; علی شائمی برزکی

بسط مدل کانو برای طبقه بندی رفتارهای کارکنان

Publish place: کنفرانس بین المللی تحقیقات کاربردی در مدیریت، مهندسی صنایع، اقتصاد و حسابداری با رویکرد توسعه کسب و کار

Publish Year: 1394

نوع سند: مقاله کنفرانسی

زبان: Persian

This Paper With 9 Page And PDF and WORD Format Ready To Download

دریافت فایل کامل Paper

Certificate
من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

https://civilica.com/doc/511472

شناسه ملی سند علمی:

ISCCONF01_037

تاریخ نمایه سازی: 26 شهریور 1395

Abstract:

مرور ادبیات نشان می دهد که تاکنون پژوهش های اندکی در زمینه رفتار کارکنان و تاثیر آن بر نگرش مدیران انجام شده است. هدف از این پژوهش بسط مدل کانو برای طبقه بندی رفتارهای کارکنان می باشد. بر این اساس ابتدا با استفاده از مدل کانو، الگویی برای طبقه بندی رفتارهای کارکنان ارائه می شود و در ادامه تاثیر رفتارهای شهروندی سازمانی کارکنان بر رضایت و یا نارضایتی مدیران بررسی می گردد. جامعه آماری پژوهش مدیران شرکت گاز استان اصفهان می باشند. نتایج نشان داد که با استفاده از مدل کانو می توان پنج نوع رفتار بایدی، یک بعدی، جذاب، بی تفاوت و معکوس را شناسایی کرد. همچنین نتایج طبقه بندی رفتارهای کارکنان نشان داد که از پنج بعد رفتارهای شهروندی سازمانی، سه بعد نوع دوستی، جوانمردی و فضیلت مدنی در دسته رفتارهای جذاب قرار گرفتند. بعد ادب و احترام در دسته رفتارهای بایدی و بعد وظیفه شناسی در دسته رفتارهای یک بعدی قرار گرفت. همچنین در حالت کلی رفتارهای شهروندی سازمانی کارکنان از نگاه مدیران رفتارهایی جذاب طبقه بندی شدند.

Keywords:

رضایت مدیران , مدل کانو , رفتار شهروندی سازمانی , شرکت گاز استان اصفهان

Authors

رضا صالح زاده

دانشجوی دکترای مدیریت منابع انسانی و رفتار سازمانی دانشگاه اصفهان

آرش شاهین

دانشیار گروه مدیریت دانشگاه اصفهان

علی کاظمی

استادیار گروه مدیریت دانشگاه اصفهان

علی شائمی برزکی

استادیار گروه مدیریت دانشگاه اصفهان

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :

Avikal, S., Jainb, R, and Mishra, P. K. (2014), A ...
Beehr, T. A., Beehr, M. J., Wallwey, D. _ Glaser, ...
Bell, S.J. and Menguc, B. (2002). The emp loyee- organization ...
Bernerth, J. B., Armenakis, A. A., Feild, H. S., Giles, ...
Bolino, _ C., and Turnley, W. H. (2003a). C ountero ...
Bolino, M. C., Kacmar, K. M., Turnley., W. H., and ...
Chen, L. F. (2012). A novel approach to regression analysis ...
Goffman, E. (1959). The presentation of self in everyday life. ...
Graves, L. M., Ruderman, M. N., Ohlott, P. J, and ...
Gunlu, E., Aksarayli., M. and Perein, N.S. (2010), Job satisfaction ...
Hashim, A.M. and Dawal, S.Z. (2012), Kano Model and QFD ...
Judge, T. A., and Bretz, R. D. (1994). Political inluence ...
Kano, N., Nobuhiku, S., Fumio T., and Shinichi, T. (1984), ...
Management, Industrial Engincering, _ and Acccounting _ ...
Lau, C.M. and Chong, J. (2002), The effects of budget ...
Llinares, C., and Page, A. F. (2011). Kano"s model in ...
Lok, P. and Crawford, J. (2004), The effect of organizational ...
Mahsud, R., Yukl, G. and Prussia, G. (2010). Leader empathy, ...
Podsakoff, P. M., MacKenzie, S. B., Paine, J. B., and ...
Porter, G. (2001), Workaholic tendencies and the high potential for ...
Pyo, S. (2012). Identifying and prioritizing designation knowledge needs, Annals ...
Shen, L. M. (2009), Refined and Integrated Kano Model and ...
Truckenbrodt, Y.B. (2000). The relationship between leader-member exchange and commitment ...
Turnipseed, D.L. and Wilson, G.L. (2009), From discretionary to required: ...
Vilela, B.B., Gonzalez, J.A.V., Ferrin, P.F, and Araujo, L. (2007). ...

نمایش کامل مراجع