بررسی رابطه بین مولفه های استقلال عمل و پاسخگویی از مولفه های مدیریت ارزش و ارتقاء کیفیت خدمات آموزشی دانشگاه علوم پزشکی کرمانشاه

از انجا که این روزها طرح رتبه بندی دانشگاه های کشور مطرح است لذا افزایش سطح کیفی خدمات آموزشی دانشگاه ملاک تعیین کننده ای جهت صعود به قله رتبه بندی می باشد در این میان بکارگیری مولفههای مختلف مدیریت ارزش می تواند نقش مهمی در افزایش توان رقابتی و کیفی دانشگاه و به تبع آن صعود جایگاه دانشگاه داشته باشد. هدف این پژوهش تعیین رابطه بین مولفه های مختلف مدیریت ارزش بر کیفیت خدمات آموزشی دانشگاه علوم پزشکی کرمانشاه می باشد که از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی همبستگی می باشد. روش گردآوری اطلاعات کتابخانه ای و جمع آوری داده ها از روش میدانی استفاده شده است جامعه آماری کارکنان دانشگاه 2551 نفر می باشد در بیان فرضیات به بررسی رابطه بین مولفه های مدیریت ارزش مشتری مداریف تخصص گرایی استقلال عمل، پاسخگویی تبدیل رهبران به تسهیل گران امور، ساختار سازمانی و کیفیت خدمات آموزشی دانشگاه علوم پزشکی پرداخته شدهاست روشهای آماری مورداستفاده ضریب همبستگی پیرسون و ازمون t مستقل، رگرسیون، جداور فراوان و ضرایب پراکندگی و آماره های انحراف معیار و میانگین می باشد تحلیل آماری اطلاعات بدست آمده حتاکی از آن است که رابطه مثبت و معناداری بین مولفهای مدیریت ارزش و ارتقاء کیفیت خدمات اموزشی دانشگاه علوم پزشکی کرمانشاه وجود دارد اطلاعات دموگرافیک پاسخگویان که از طریق پرسشنامه توسط کارکنان اعلام گردیده است. در این مطالعه سعی شده جایگاه مدیرتی ارزش ئو تاثیرانت آن بر دانشگاه ها تبیین شوداین رویکرد یکی از الزامات بقا و ماندگاری دانشگاه ها در شرایط بحرانی پیچیده و رقابتی امروز هستند. لذا با توجه به حساسیت ها و پیچیدگی ها و الزامات فعلی محیط دانشگاهی می باید بر افزایطش سطح کیفی خذدمات آموزشی خویش جهت بقا بیشتر تلاش ورزند پس رویکردمدیریت ارزش راهگشا خواهد بود.

Keywords:

مدیریت ارزش , کیفیت , خدمات آموزشی , استقلال عمل , پاسخگویی