کانال های توزیع چندگانه در فضای کسب و کار: فرصت ها و محدودیت های خرده فروشی الکترونیک

تجارت الکترونیک امروزه از مهم ترین و اصلی ترین حوزیه های کاربردی فناوری اطلاعات محسوب می شود. در این میان خرده فروشی های الکترونیک بخش بیشتری از تجارت الکترونیک را به خود اختصاص داده اند. هزینه های پایین، ماهیت جهانی فناوری، فرصت دسترسی به میلیون ها انسان، رشد سریع و قابلیت های زیرساخت های پشتیبانی کننده اینترنت منتهی به کسب منافع مختلف برای افراد، سازمان ها و جامعه شده است. این مقاله پس از بررسی محدودیت ها و مزیت های کانال های الکترونیکی و رویکردهای که خرده فروشان الکترونیک برای استفاده از چالش ها و فرصت های این روش به کار می برند. لزوم ایجاد کانال های چندگانه را جهت بهره برداری از مزایا و برطرف نمودن محدودیت های کانال های الکترونیک و سنتی، مطرح می نماید. بر اساس یافته های تحقیق استفاده از کانال های توزیع چندگانه در سازمان ها و فروشگاه های سنتی و آنلاین منجر به رشد درآمد و ارزش دهی بیشتر به مشتریان می شود و تسهیل کننده اکثر فعالیت های صنعت خرده فروشی است.

Keywords:

تجارت الکترونیک , فناوری اطلاعات , خرده فروشی الکترونیک , خرده فروشی سنتی , کاتالوگ های اینترنتی , کانال های چند گانه