بررسی تاثیر توانمندسازی کارکنان بر میزان ارزش از نگاه مشتری (نمونه موردی: تعاونی های مصرف شهر کرمانشاه)
Publish place: چهارمین کنفرانس ملی مدیریت، اقتصاد و حسابداری
Publish Year: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 413
This Paper With 16 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
NDMCONFT04_293
تاریخ نمایه سازی: 8 آبان 1395
Abstract:
هدف: این پژوهش با هدف بررسی تاثیر توانمندسازی کارکنان بر میزان ارزش از نگاه مشتری در تعاونی های مصرف شهر کرمانشاه اجرا گردید. روش: این پژوهش به لحاظ پژوهشی کاربردی و با شیوه توصیفی - همبستگی اجرا شده است. نمونه ای مشتمل بر 83 نفر کارکنان تعاونی های مصرف شهر کرمانشاه از جامعه آماری 106 نفری با استفاده از فرمول کوکران به روش تصادفی انتخاب گردید. اطلاعات با استفاده از پرسش نامه توانمندسازی کارکنان و ارزش از نگاه مشتری که میزان پایایی آن ها به ترتیب 0/849 و 0/866 بود، جمع آوری گردید. اطلاعات جمع آوری شده با استفاده از آمار توصیفی همچون فراوانی، درصد، میانگین و ... و همچنین آزمون فرضیه ها با استفاده از آزمون فریدمن، آزمون کالموگروف - اسمیرنوف و ضریب همبستگی اسپیرمن و به کمک نرم افزار SPSS انجام شد. نتایج: نشان داد که بین توانمند سازی کارکنان (r=0/691)، شایستگی کارکنان (r=0/675) موثر بودن کارکنان (r=0/768)، اعتماد به دیگران کارکنان (r=0/549) و میزان ارزش از نگاه مشتری در تعاونی های مصرف شهر کرمانشاه رابطه معناداری وجود دارد.
Keywords:
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :