ارزیابی عملکرد بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن BSC جهت پیاده سازی استراتژیهای هتل پارسیان آبادان
Publish place: اولین کنفرانس ملی تصمیم گیری در علوم مهندسی و مدیریت
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 996
This Paper With 10 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
EMDM01_014
تاریخ نمایه سازی: 11 آبان 1395
Abstract:
کارت امتیازی متوازنBSCبه عنوان یک ابزار ارزیابی استراتژیک، روشی جهت تعیین عملکرد تجاری با استفاده از شاخص های پیشرو بر پایه ی دورنما و استراتژی ها است. پژوهشازنوع تحقیقات پیمایشیمحسوب میگرددکه در این تحقیق از شیوه نمونهگیری تصادفی طبقهای با بکارگیری تکنیک انتساب متناسب با حجم استفاده شد. جمعیت آماری این پژوهش شامل کلیه کارکنان شاغل هتل پارسیان آبادان در سال 1394 میباشد. حجم جمعیت107 نفر و حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران تعداد 84 نفر برآورد شده، درجمع آوری داده ها از دو روش اسنادی و میدانی استفاده شد. به منظور سنجش هریک از مؤلفه های تحقیق از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شد. روش آماری تحلیل عاملی تأییدی می باشد. یافتهها: بررسی فرضیه ها نشانگراین است که رابطه مستقیم بین اجرایBSC عوامل مربوطه به (یادگیری، نوآوری و شایستگی)، (وجه مالی)، (فرآیند داخلیS باعملکرد سازمانی وجود دارد. ولی بین اجرای عامل (رضایت مندیمشتری) با عملکرد رابطه وجود ندارد. نتایج کلی نشان می دهد اجرای مدلBSC با عملکرد سازمانی رابطه مستقیم دارد
Keywords:
Authors
محمد حسینی
دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی صنایع دانشگاه پیام نور تهران
میثم جعفری اسکندری
استادیار گروه مهندسی صنایع دانشگاه پیام نور تهران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :