بررسی تاثیر اعتبار برند بر وفاداری مشتری در شرکت کیوان

آزیتا مقصود; حسن اسماعیل پور

بررسی تاثیر اعتبار برند بر وفاداری مشتری در شرکت کیوان

Publish place: دومین همایش ملی پژوهش های علوم مدیریت

Publish Year: 1395

Type: Conference paper

Language: Persian

This Paper With 17 Page And PDF Format Ready To Download

DOWNLOAD Paper

Certificate
I'm the author of the paper

Export:

Link to this Paper:

https://civilica.com/doc/527053

Document National Code:

IRMCONF02_016

Index date: 12 November 2016

بررسی تاثیر اعتبار برند بر وفاداری مشتری در شرکت کیوان abstract

هدف از پژوهش حاضر بررسی تاثیر اعتبار برند بر وفاداری مشتری در شرکت کیوان می باشد. تحقیق حاضر از لحاظ هدف یک تحقیق کاربردی برای جامعه مورد مطالعه بوده و از لحاظ روش جزء تحقیقات توصیفی از نوع همبستگی بود که به بررسی همبستگی بین دو متغیر پرداخت. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه مشتریان شرکت کیوان همدان می باشد که در سال 1394 از محصولات این شرکت خریداری نموده اند و به دلیل عدم دسترسی به تمامی مشتریان، جامعه آماری نامحدود در نظر گرفته شد. نمونه آماری در این پژوهش با استفاده از جدول مورگان و کرجسی با روش تصادفی ساده به تعداد 384 نفر انتخاب شدند. ابزار اندازه گیری اعتبار برند، پرسشنامه 23 سوالی برند وهی و پاسوان (2006) و ابزار اندازه گیری وفاداری مشتری، پرسشنامه 25 سوالی ون دن برینک و همکاران (2006) بود. نتایج به دست آمده از رگرسیون نشان داد که اعتبار برند بر وفاداری مشتری در شرکت کیوان تاثیرگذار است. همچنین ابعاد اعتبار برند از جمله ارزش برند، خدمات برند، مناسب بودن برند، کیفیت برند، تنوع انتخاب بند و جو برند سبب ارتقای سطح وفاداری مشتری شدند. از طرفی ارزش برند بیشترین تاثیر را بر وفاداری مشتری داشت.

بررسی تاثیر اعتبار برند بر وفاداری مشتری در شرکت کیوان Keywords:

اعتبار برند , وفاداری مشتری , ارزش برند , شرکت کیوان , مناسب بودن برند , خدمات برند

بررسی تاثیر اعتبار برند بر وفاداری مشتری در شرکت کیوان authors

آزیتا مقصود

دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی، گرایش بازاریابی، دانشگاه آزاد اسلامی ملایر

حسن اسماعیل پور

دکتری بازاریابی عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکز

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :

- آسترکی، حامد (1393). بررسی رابطه اعتبار هویت سازمانی (پرستیژ ...

-الهی، شعبان؛ حیدری، بهمن (1391). مدیریت ارتباط با مشتری. چاپ ...

- باقری، آسیه (1392). تجزیه و تحلیل تاثیراعتبار برند و ...

پریچهر، وحید؛ سعیدنیا، حمیدرضا (1390). بررسی تاثیر اعتبار برند بر ...

- تاج زاده نمین، ابوالفضل؛ الهیاری، سمیرا؛ تاج زاده نمین، ...

_ جعفری، مهناز (1390). بررسی تاثیر ادراک از برند بر ...

- حیدرزاده، کامبیز؛ بامنی مقدم، محمد؛ مهرزادی، حامد (1390). بررسی ...

- خدنگ، مهدی (1388). طراحی مدلی جهت تبیین عوامل تاثیرگذار ...

بررسی و ارزیابی تاثیر اعتبار برند بر تمایل به تغییر برند و تبلیغات شفاهی مشتریان ( مطالعه موردی: صنعت بیمه) [مقاله کنفرانسی]

- زمانی مقدم، افسانه؛ لاهیجی، کوهیار (1391). بررسی عوامل موثر ...

- سیفی سلیم، طاهره (1392). تعیین اثر حمایت مالی بر ...

- شمش، رحیم (1387). بررسی ارتباط میان فعالیت های بازاریابی ...

- فرزانه، سپیده (1389). بررسی، تاثیر اعتبار برند بر وفاداری ...

حقربانی قویدل، سهیل؛ شبگومنصف، سیدمحمود (1393). تاثیر اعتبار برند بر ...

-کرباسی ور، علیرضا؛ طاهری کیا، فریز؛ بندپی، علی (1390). بررسی ...

- موون، جان؛ مینور، جان (1386). رفتار مصرف کننده عوامل ...

-Baumgarth, C. (2010). Brand equity: brand orientation in the business ...

-Bharadwaj, S.G., Varadarajan, R.P., & Fahy, j. (1993). Sustainable competitive ...

_ Chaudhuri, A., & Holbrook, M. B. (2007). The chain ...

-Graham, P., & Harker, D., & Harker, M., & Tuck, ...

-Hart, S., Smith, A., Sparks, L. E., & Tzokas, N. ...

- Hume, M., & Mort, G. S. (2010) The Consequence ...

-Kartono, B., & Rao, V. R. (2015). Linking _ er-based ...

-Kim, H. B., Kim, W. G., & An, J. A. ...

-Kirk, C. P., Ray, I., & Wilson, B., (2014). The ...

-Kotler, P., & Anderson, A. R. (1987). Strategic Marketing foe ...

- Lai, F., Griffin, M., & Babin, B. J. (2010). ...

-Larson, S., & Susanna, H. (2004). Managing Customer Loyalty in ...

- Lin, L. Y., & Huang. P. W. (2012). Effects ...

-Nguyen, T., Barrett, N. J., & Miller, K. E. (2011). ...

- Oliver, R. _ (1999). Whence consumef loyalty? Journal of ...

- Sweeney, J., & Swati, J. (2008). The effect of ...

- Taylor, S. A., Celuch, K., & Goodwin, S. (2013). ...

-Vahie, A., & Paswan, A. (2006). Private label brand image: ...

-Yasin, M. N., & Noor, M.N., & Mohammad, O. (2007). ...

نمایش کامل مراجع