ارزیابی عملکرد مدیریت ارتباط با مشتری در بانک ملی شهر سنندج
Publish place: کنفرانس بین المللی نخبگان مدیریت
Publish Year: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 580
This Paper With 8 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICMAE01_225
تاریخ نمایه سازی: 22 آبان 1395
Abstract:
پژوهش حاضر، با هدف بررسی ارزیابی عملکرد مدیریت ارتباط با مشتری در بانک ملی شهر سنندج، طرح و اجرا شده است. جامعه آماری این پژوهش، کارکنان بانک شهر سنندج است که 251 نفر از آن ها برای نمونه آماری انتخاب شدند . این پژوهش از نظرروش اجرا از نوع پژوهش های توصیفی از شاخه همبستگی است. نمونه گیری به روش تصادفی متناسب با جامعه آماری انجام گرفته است. بنایراین از پرسشنامه ای استاندارد، استفاده شده است..یافته های پژوهش نشان داد که بین ارزیابی عملکرد و خروجی مدیریت ارتباط با مشتری، ترازبندی مدیریت ارتباط با مشتری و فرآیند مدیریت ارتباط با مشتری در بانک ملی شهر سنندج رابطه مثبت و معناداری وجود دارد
Keywords:
ارزیابی عملکرد , مدیریت ارتباط با مشتری و بانک ملی شهر سنندج
Authors
وحید دل بینا
کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد سنندج
کامیار بهمنی
کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد سنندج
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :