اندازه گیری رضایت مشترکین برق با استفاده از روش AHP1 تحقیق موردی مدیریت برق شهرستان بوئین زهرا
Publish place: Third National Conference on Engineering Science Development
Publish Year: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 369
This Paper With 10 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
AIHE10_186
تاریخ نمایه سازی: 5 بهمن 1395
Abstract:
تصمیم سازی یکی از مهمترین مشخصه های مدیران سازمانی است. برخی از این تصمیم ها اهمیت چندانی نداشته و برخی دیگر از اهمیت بالایی برخوردار هستند. هرچه مسئولیت و اختیارات مدیربیشتر باشد، تصمیم گیری اهمیت بیشتری خواهد داشت. لذا، ضرورت وجود یک تکنیک قوی همچون فرآیند تحلیل سلسله مراتبی ( AHP ( می تواند مدیران را در این زمینه یاری کند. یکی از تصمیمات بسیار مهم برای مدیران شرکت ها، تصمیم گیری برایتعیین نوع و چگونگی ارائه محصولات و خدمات در راستای جلب رضایت مشتری می باشد. بعبارت دیگر، آگاهی از میزان رضایتمشتری، می تواند مدیران را در بهبود تصمیم گیری های آتیکمک نماید. در این تحقیق ما سعی داریم که با استفاده از تکنیک فرآیند تحلیل سلسله مراتبی بر پایه Excel میزان رضایت کلی مشترکین برق بوئین زهرا را اندازه گیری کنیم. جامعه آماری تحقیق مرتبط با گروه مشترکین شرکت توزیع نیروی برق استان قزوین در شهرستان بوئین زهرا می باشد.
Keywords:
فرآیند تحلیل سلسله مراتبی رضایت مشتری -جایگزین ها
Authors
مسعود خواجه وند
شرکت توزیع نیروی برق استان قزوین شرکت توزیع نیروی برق استان قزوین دانشجو دکترای برق
وجیهه اینانلو شاه وردلی
دانشجو کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :