تأثیر ابعاد فروشگاه های موجود در ایستگاه های قطارشهری بر وفاداری به برند (مطالعه موردی قطارشهری مشهد)
Publish place: همایش بین المللی مدیریت نوین در افق 1404
Publish Year: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 446
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICMMV01_155
تاریخ نمایه سازی: 5 بهمن 1395
Abstract:
امروزه قسمت عمده ای از تولید ناخالص اقتصاد کشورهای توسعه یافته بخش های خدماتی است.فضای ایستگاه های قطارشهری از جمله فضاهای عمومی است که بستری مناسب برای وقوع بخشی از خدمات به مشتری محسوب می شود. ازسوی دیگر با توجه عدم سود در بخش ساخت و ساز قطارشهری امکان سوددهی برای شهرداری در قسمت بهره برداری از قطارشهری امکان پذیر است.یکی از بخش های سودده و پر بازده بخش فروشگاه های موجود در ایستگاه های قطارشهری می باشد. پژوهش حاضر نتیجه ی یک مطالعه ی میدانی است که هدف آن بررسی تأثیر ابعاد فروشگاه های موجود در ایستگاه های قطارشهری بر وفاداری به برند است.جامعه ی پژوهش، مسافران قطاشهری در شهر مشهد است که به روش نمونه گیری خوشه ای،395 نفر از آنها به عنوان نمونه انتخاب شده است.جمع آوری اطلاعات با ابزار پرسشنامه صورت گرفت، که روایی آن با توجه به نظر صاحب نظران و پایایی آن با آلفای کرونباخ تأیید شده است. این پژوهش توصیفی و از شاخه ی پیمایشی است و به لحاظ بررسی روابط بین متغیرها از نوع همبستگی است. به منظور آزمون فرضیه ها و تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار لیزرل و اس پی اس اس استفاده شده است.نتایج نشان می دهد که رضایت مندی و ارزش ادراک شده تأثیر مستقیم و کیفیت خدمات به طور غیر مستقیم بر وفاداری به برند تأثیرگذار است.
Keywords:
Authors
سیدادریس عصاران
عضو گروه مشاوران جوان شهرداری مشهد، مشاورجوان قطارشهری مشهد
مهدی امامی کشفی
عضوگروه مشاوران جوان شهرداری مشهد
احسان دباغ نیشابوری
مدیرپروژه نیمه شمالی خط2 قطارشهری
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :