استراتژی مدیریت دانش در بخش میز خدمات سازمان های دانش محور
Publish place: Sixth Knowledge Management Conference
Publish Year: 1392
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 642
This Paper With 7 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
IKMC06_311
Index date: 24 January 2017
استراتژی مدیریت دانش در بخش میز خدمات سازمان های دانش محور abstract
هدف اصلی این تحقیق بررسی اصول مدیریت دانش در پشتیبانی خدمات در سازمان هایی است که خدمات فناوری اطلاعات در انها اجرا میشود. در این تحقیق, اطلاعات از 022 نفر از کارشناسان بخش میز خدمات وزارت امور اقتصاد و دارایی جمع آوری شده است.چارچوب مدیریت خدمات به شرکتها امکان میدهد بهترین شیوههای شناختهشده درسازمانهای فناوری اطلاعات را استاندارد نمایند .سازمانهای دانشی شروع به تمرکز بر بهبودبخشیدن سطح خدمات نموده اند,درحالی که هزینههای تحویل و پشتیبانی خدمات را به عنوان محرک کلیدی برای ارزشمند کردن، کاهش میدهند.عصر ما به عنوان عصر اقتصادعکس ارائ ه دهنده 2 دانشی شناخته شده است .آنچه اهمیت دارد، رویکرد استراتژیک در مدیریت این منبع استراتژیک برای سازمانهاست
استراتژی مدیریت دانش در بخش میز خدمات سازمان های دانش محور Keywords:
استراتژی مدیریت دانش در بخش میز خدمات سازمان های دانش محور authors
مسعود ظهرابی
مدیر خدمات فناوری اطلاعات / دانشجوی دکتری
مولود محرابیان
وزارت امور اقتصاد و دارایی/ فوق لیسانس
فریده بیابان گردمهربانی
شرکت آریان کیمیا تک / دانشجوی فوق لیسانس
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :