مهارت های مدیریت ارتباطات و گوش دادن موثر

یکی از اهداف مهم ارتباطات تبادل اطلاعات است .سرعت انتقال اطلاعات به مدیر یک سازمان به منظور اخذ تصمیمات موثر و به هنگام از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است . گوش کردن به صحبتهای کارکنان یکی از متداول ترین ، سریعترین و با اهمیت ترین راههای اخذ اطلاعات برای مدیران است و تقویت این مهارت مسلما در موفقیت مدیران سازمان نقش مهمی را ایفا میکند .در این مقاله مروری ضمن بررسی نحوه انتقال پیام و تبادل اطلاعات به مهارت گوش کردن موثر و موانع مختلفی که روند دریافت اطلاعات توسط گوش کردن را مختل می نماید وهمچنین راه های از بین بردن این موانع پرداخته شده است .

Keywords:

ارتباطات , گوش کردن موثر , پیام , استرس , شنیدن , موانع گوش کردن