بررسی استقرار مدیریت روابط با مشتری در سازمان های خدمت گرا
Publish Year: 1394
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 670
This Paper With 6 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
MANAGEMENT01_033
Index date: 24 February 2017
بررسی استقرار مدیریت روابط با مشتری در سازمان های خدمت گرا abstract
در دنیای رقابتی امروز، مشتری نقش کلیدی و مهمی در حفظ جایگاه و نهایتاً بقای سازمان ها دارد. مدیریت ارتباط با مشتری، یاری رسان سازمان ها در ایجاد ارتباط اثربخش با مشتریان است. در سازمان های خدمت گرا که مبنا مشتری است، ایجاد ارتباط با مشتری و حفظ و مدیریت این ارتباط از اهمیت زیادی برخوردار است. در این مقاله با مطالعه در منابع علمی موجود و به روش تحقیق پیمایشی، ابتدا مبانی مدیریت ارتباط با مشتری و سپس اصول خدمت گرایی سازمانی و الگوی خدمت مشتری گرا بیان می شود و در نهایت مؤلفه های طراحی سیستم مدیریت با مشتری در سازمان خدمت گرا تشریح می گردد. امید است پژوهشگران آتی نسبت به تشریح سایر زیر سیستم های سازمانی در ساز مان خدمت گرا همت گمارند.
بررسی استقرار مدیریت روابط با مشتری در سازمان های خدمت گرا Keywords:
بررسی استقرار مدیریت روابط با مشتری در سازمان های خدمت گرا authors
فرزانه سعادت پور
دانشگاه پیام نور مرکز بابل
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :