بررسی و شناسایی تاثیر بازاریابی ویروسی بر مدیریت سفرمشتری در شرکتهای خدماتی (مطالعه موردی: آژانس های هواپیمایی شهرستان نجف آباد)
Publish Year: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 508
This Paper With 8 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
SENACONF04_096
تاریخ نمایه سازی: 6 اسفند 1395
Abstract:
این پژوهش که توصیفی-پیمایشی با ماهیت کاربردی و از لحاظ زمانی مقطعی می باشد به منظور » بررسی و شناسایی تاثیربازاریابی ویروسی بر مدیریت سفر مشتری در شرکتهای خدماتی )مطالعه موردی: آژانس های هواپیمایی شهرستان نجف آباد(« انجام گرفته است. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه مشتریان آژانس های هواپیمایی شهرستان نجف آباد است که تعداد 541 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شد. ابزار اندازه گیری تحقیق، دو پرسشنامه بازاریابی ویروسی و پرسشنامه مدیریت سفر مشتری میباشد که مورد استفاده قرار گرفته است . برای اندازه گیری روایی پرسشنامه ها از روش محتوایی و برای تعیین پایایی آن آلفای کرونباخ محاسبه گردید که مقدار آن برابر 799/0 برآورد گردید. برای بررسی نرمال بودن داده ها از آزمون کولموگروف-اسمیرنوف و برای تحلیل داده ها از آزمون پیرسون و رگرسیون استفاده شد. نتایج تحقیق نشان داد بین بازاریابی ویروسی و مدیریت سفر مشتری رابطه معناداری وجود دارد. همچنین فرضیات فرعی تحقیق مورد تأیید قرار گرفت، یعنی مشوق های مادی ،خودافزائی ، منافع اجتماعی و نوع دوستی بر مدیریت سفر تأثیر دارند، مورد تأیید قرار گرفتند.
Keywords:
Authors
راضیه قدیریان
دانشجوی کارشناسی ارشد ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد نجف آباد ، گروه مدیریت ، نجف آباد
علی کرباسی
استادیار گروه مدیریت ، دانشگاه پیام نور ، ص . پ . 7963-16761 ، تهران ، ایران .
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :