بررسی تاثیر بازاریابی رابطه مند بر میزان رضایت مشتریان
Publish place: The International Conference on New Horizons in Science Management and Accounting, Economics and Entrepreneurship
Publish Year: 1395
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 646
This Paper With 10 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
BCONF01_109
Index date: 24 February 2017
بررسی تاثیر بازاریابی رابطه مند بر میزان رضایت مشتریان abstract
بازاریابی رابطه مند تلاشی برای حفظ مشتریان و گسترش و تقویت روابط بـا آ نهـا و درک و مـدیریت روابـط بـین مشـتری و تامین کننده است. یکی از مهمترین موضوعاتی که سازمانها در شرایط رقابتی کنـونی بـا آن سـرو کـار دارنـد،آگاهی از میـزان رضایت مشتریان و نظرهای آنان در خصوص عملکرد سـازمان ، محصـولات و خـدمات آن اسـت.این مسـئله بـرای سـازمانهای خدماتی که محصولی ناملموس به مشتریان خویش عرضه میکنند از اهمیت مضـاعف برخـوردار اسـت. بازاریـا بی رابطـه منـد راهبردی جهت شناسایی، ایجاد، حفظ و بهبود روابط با دو گروه مشتریان و سهامداران بوده کـه ایـن روابـط برآمـده از اعتمـاد متقابل می باشد. محقق در این مقاله مروری، با توجه به مطالعه تحقیقات انجام شده به این نتیجه رسید که بازاریـابی رابطـه مند عامل موثری در گسترش میزان رضایتمندی مشتریان و همچنین ایجاد قدرت رقابت بیشتر با سازمانهای دیگر می باشد.
بررسی تاثیر بازاریابی رابطه مند بر میزان رضایت مشتریان Keywords:
بررسی تاثیر بازاریابی رابطه مند بر میزان رضایت مشتریان authors
نرجس فرامرزی
مربی گروه مدیریت، دانشگاه پیام نور، ایران.
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :