بررسی تاثیر شبکه اجتماعی بر مدیریت ارتباط با مشتری
Publish place: چهارمین کنفرانس بین المللی اقتصاد، حسابداری و مدیریت
Publish Year: 1395
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 854
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
ICMEA04_054
Index date: 26 April 2017
بررسی تاثیر شبکه اجتماعی بر مدیریت ارتباط با مشتری abstract
هدف از این پژوهش بررسی تاثیر شبکه های اجتماعی بر مدیریت ارتباط با مشتری می باشد.این پژوهش از نظر هدف کاربردی و در زمره مطالعات علی- معلولی می باشد . جامعه موردمطالعه شامل اعضاء هییت علمی دانشگا ه های شهرخرم آباد می باشد که با حجم نمونه 180مورد و بااستفاده از پرسشنامه محقق ساخته اطلاعات جمع آوری شده است .اعتبار پرسشنامهاز طریق آلفای کرونباخ مورد بررسی قرار گرفت که میزان آن برابر 0/94 بدست آمد. در تجزیه و تحلیل داده هااز مدل یابی معادلات ساختاری به کمک نرم افزار pls استفاده شده است .نتایج تحقیق نشان می دهد که ترویج شبکه بروفاداری ورضایتمندی تآثیر ندارد ولی ترویج شبکه و پشتیبانی شبکه بر ارزش آفرینی و رضایتمندی وفاداری تاثیر گذار است.
بررسی تاثیر شبکه اجتماعی بر مدیریت ارتباط با مشتری Keywords:
بررسی تاثیر شبکه اجتماعی بر مدیریت ارتباط با مشتری authors
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :