بررسی عوامل موثر بر پروژه های بهبود مبتنی بر مدل تعالی سازمانی و اولویت بندی آنها در یک مطالعه موردی

مدل های تعالی کسب وکار در مورد توسعه و تقویت فرآیندها و سیستم های مدیریتی یک سازمان برای بهبود عملکرد و خلق ارزشبرای ذینفعان است. مدل های تعالی در خصوص متعالی شدن در هر آن چیزی که سازمان انجام می دهد (شامل رهبری، راهبرد،تمرکز برمشتری، مدیریت دانش و اطلاعات، مدیریت منابع، و فرآیندها) و دستیابی به بالاترین نتایج کسب وکار می باشد. یکی ازالزامات اصلی در پیاده سازی مدل تعالی سازمانی، اجرای فرآیند خودارزیابی و تعریف پروژه های بهبود می باشد.از آنجا که موفقیت پروژه های بهبود نیز -همانند سایر پروژه های کسب و کار- نیازمند ساز وکار مناسب است، لذا شناسایی عواملموثر بر پروژه های بهبود با توجه به دانش مدیریت پروژه می تواند نقش موثری در اجرای موفقیت آمیز پروژه های بهبود و تسهیلپیاده سازی تعالی سازمانی داشته باشد. به این منظور در این تحقیق نیز، مبتنی بر مرور ادبیات موضوع و نظرات خبرگان تعالی،15 مولفه ی موثر در تعریف و اجرای پروژه های بهبود شناسایی و مبنای طراحی پرسشنامه قرار گرفته اند. پرسشنامه مذکور درنمونه آماری شامل مدیران ارشد، معاونین تضمین کیفیت، معاونین طرح و برنامه، مدیران تعالی و شبکه ارزیابان ارشد و ارزیابانتعالی سازمانی توزیع و نهایتا داده های 202 پرسشنامه مورد تجزیه و تحلیل آماری قرار گرفته اند.با روش تجزیه و تحلیل عوامل اصلی، عوامل موثر بر پروژههای بهبود در چهار گروه : تعریف و اولویت بندی ، رسمیت بخشیو حمایت ، اجرا و پایش ساختاریافته و یکپارچه دسته بندی می شوند. علاوه براین میانگین اهمیت این عوامل در تمامیسطوح مختلف تعالی سازمانی با یکدیگر برابر بوده و با افزایش سطوح تعالی نیز اهمیت آنها تغییر نمی کنند. نتایج این تحقیق علاوهبر اینکه از نظر بنیادی می تواند دیدگاه روشنتری در برابر عوامل موثر بر پروژه های بهبود در جریان تعالی گرایی سازمانی ایجادنماید، از دیدگاه کاربردی نیز اهمیت عوامل موثر را تعیین نموده است، ضمن اینکه می تواند به دنبال اهم افزایی دانش مدیریتپروژه و مدل تعالی سازمانی باشد.

Keywords:

تعالی سازمانی , پروژه های بهبود , مدیریت پروژه , خودارزیابی , تحلیل عامل اکتشافی , تجزیه و تحلیل عوامل اصلی