نقش فناوری اطلاعات در مدیریت ارتباط با مشتری
Publish place: اولین همایش ملی نقش دانشگاههای نسل سوم در مهارت آموزی، کارآفرینی و توسعه پایدار در بستر اقتصاد مقاومتی
Publish Year: 1395
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 724
متن کامل این Paper منتشر نشده است و فقط به صورت چکیده یا چکیده مبسوط در پایگاه موجود می باشد.
توضیح: معمولا کلیه مقالاتی که کمتر از ۵ صفحه باشند در پایگاه سیویلیکا اصل Paper (فول تکست) محسوب نمی شوند و فقط کاربران عضو بدون کسر اعتبار می توانند فایل آنها را دانلود نمایند.
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
TESDCRE01_002
Index date: 9 June 2017
نقش فناوری اطلاعات در مدیریت ارتباط با مشتری abstract
فناوری اطلاعات تمامی جوانب زندگی بشر را تحت تاثیر خود قرار داده است. در دنیای کسب وکار امروز هسته بازاریابی، مشتریان هستند و موفقیت یک شرکت به ارتقاء ارتباط موثر با مشتریان وابسته است. مدیریت ارتباط با مشتری، یک راهبرد کسب وکار است که با پیشرفت فناوری تقویت می شود و از طریق آن، شرکت ها به ایجاد ارتباطات سودمند بر پایه بهینه سازی ارزش دریافتی و ادراکی مشتریان می پردازند. در این مقاله سعی خواهیم کرد علاوه بر معرفی مدیریت ارتباط با مشتری، تاثیر فناوری اطلاعات بر این جنبه از تجارت را موردبررسی قرار دهیم
نقش فناوری اطلاعات در مدیریت ارتباط با مشتری Keywords:
کسب وکار , مشتری , مدیریت ارتباط با مشتری , فناوری اطلاعات , مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی , سودآوری
نقش فناوری اطلاعات در مدیریت ارتباط با مشتری authors
بهنام قهرمانخانی
کارشناس ارشد گروه کامپیوتر و IT دانشگاه علمی کاربردی واحد ابهر زنجان
اکرم امیری
کارشناسی ارشد دانشکده برق و کامپیوتر دانشگاه زنجان زنجان
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :