مطالعه ی رابطه مدیریت ارتباط با مشتری، اعتماد به نام تجاری، ارزش ویژه نام تجاری و وفاداری به نام تجاری در بانک رفاه کارگران مناطق مختلف شهرکرد
Publish place: World Conference on Psychology and Educational Sciences, Law and Social Sciences at the Beginning of the Third Millennium
Publish Year: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 393
This Paper With 17 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
PESLS01_394
تاریخ نمایه سازی:
Abstract:
هدف پژوهش حاضر مطالعه رابطه مدیریت ارتباط با مشتری، اعتماد به نام تجاری،ارزش ویژه نام تجاری و وفاداری بهنام تجاری در بانک رفاه کارگران مناطق مختلف شهرکرد می باشد. این پژوهش توصیفی- تحلیلی با روش پیمایشی میباشد. وداده ها با استفاده از پرسشنامه گردآوری و به کمک نرم افزارهای آماری SPSS وآزمون های آماری نظیر آزمونهمبستگی پیرسون و رگرسیون چندگانه، مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. جامعه آماری پژوهش شامل 162 نفر ازمشتریان بانک رفاه کارگران در مناطق مختلف شهرکرد می باشد که بدلیل دسترسی به کل عناصر جامعه آماری از روشتمام شمار استفاده گردیده است. یافته های تحقیق نشان می دهد می دهد که همبستگی مثبت بین متغیرهای مدیریتارتباط با مشتری، اعتماد به نام تجاری، و ارزش ویژه نام تجاری نام تجاری با وفاداری رفتاری نگرشی وجود دارد.
Keywords:
Authors
محمدرضا مستوفی
استاد یار،عضوهییت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد نراق
محمد جمالی ارمندی
کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی، واحد نراق
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :