بررسی تاثیر هوش هیجانی معامله گران کارگزاری برعملکرد آنها (مطالعه موردی : نمایندگی های کارگزاری بورس اوراق بهاداراستان خراسان رضوی)

در این پژوهش به بررسی تاثیر هوش هیجانی معامله گران کارگزاری برعملکرد آنها در شرکتهای کارگزاری بورس اوراق بهادار استان خراسان رضوی پرداخته شده است.کارگزارمعاملهگر،واسطه مالی است که اوراقبهادار مشتری را به حساب آنها خرید فروش می کنند و مطابق با نرخی کهتوسط سازمان بورس اوراق بهادار تعیین می شود، کارمزد دریافت می کنند. جامعه آماری این تحقیق شامل معامله گران کارگزاری به تعداد92 نفر می باشد. هوش هیجانی معامله گران کارگزاری با استفاده ازپرسشنامه استاندارد برادبری و گریوز(28سوال) اندازه گیری شد. داده های مربوط به حجم معاملات خرید، فروش و کل از مستندات و اطلاعاتموجود در بورس اوراق بهادار مشهد جمع آوری گردید.ضریب پایایی محاسبه شده برابر بدست آمده است.روایی پرسشنامه توسط استاد متخصص راهنما و خبرگان تایید شده است.پرسشنامه توسط پژوهشگر در بین معامله گرانکارگزاری توزیع گردید.تجزیه و تحلیل داده ها از طریق آمار توصیفی و آمار استنباطی شامل روش همبستگی پیرسون،آزمون کولموگروف- اسمیرنوف و رگرسیون و آزمون آنالیز واریانس صورت گرفت. یافته ها حاکی از آناست که بین هوش هیجانی معامله گران کارگزاری و عملکرد آنها در نمایندگی کارگزاری بورس اوراق بهادار رابطه مثبت و مستقیمی وجود دارد، همچنین نتیجه تحلیل رگرسیون بین هر کدام از مولفه های هوشهیجانی (خودآگاهی، خودمدیریتی، آگاهی اجتماعی و مدیریت روابط (وعملکرد معامله گران شعب کارگزاری بورس اوراق بهادار مورد تایید قرار گرفت.بر اساس نتایج بدست آمده توصیه می شود هوش هیجانی را در بینافراد سازمان آموزش دهند و نمایندگی کارگزاری دقت نمایند افرادی کهدارای نمرات بالاتری از هوش هیجانی هستند را انتخاب نمایند و به معامله گران پیشنهاد می شود با افزایش خلاقیت و مهارت های شخصی خود سعی در ایجاد روابط موثرتر با مشتریان داشته باشند.

Keywords:

هوش هیجانی , حجم معاملات فروش سهام , عملکرد معامله گران , نمایندگی های کارگزاری