51 اصل برندسازی از دیدگاه مشتریان

اصل 1: مدیریت برند عاقلانه نیست.مدیریت برند کارا بیشتر اوقات خلاف عقل سلیم است. استراتژی های بازاریابی کارآمد و برندسازی اصولی، راهکارهایی برای مقابله با فکر کردن بطور طبیعی هستند. برند در ذهن مصرف کننده جای دارد. مدیران برند نمی توانند کنترل کاملی روی آن داشته باشند. عقل سلیم چیزی است که اکثر مردم حتی در غیاب آموزش و تعلیم، آن را دارا هستند. عقل سلیم یعنی اینکه برندتان باید تا جایی که ممکن است بسیاری از افراد را جذب کند. اصل 2: هیچ فردی به اندازه خود شما برندتان را دوست ندارد.تقدیر از نقشی که برند در زندگی مصرف کنندگان بازی می کند، سخت است. برندتان را تا جایی که امکان دارد ساده و ثابت نگهدارید. زمانی که شما در آن تغییر ایجاد می کنید، یعنی اینکه شما عاشق آن هستید و شما می خواهید آن را تازه نگهدارید. این اصل ساده را هرگز فراموش نکنید: هیچ فردی به اندازه خود شما برندتان را دوست ندارد.اصل 3: تنها مدیران بازاریابی مالکیت برند نیستند؛ هر فردی مالک آن است.تجربه ای که نمایندگی فروش با پیام برند برای یک مشتری فراهم می کند، بایستی مورد توجه قرار بگیرد. بهترین شرکت ها باعث می شوند برندشان زندگی کند. زمانی که فردی مالک برند است و یا با برند زندگی می کند، برند زندگی اش را تعهد می کند. هر نقطه ارتباطی با مصرف کنندگان تان این موضوع را به آنها خاطر نشان می کند که چرا برندتان باید توسط آنها انتخاب شود. بازاریابی مالک برند نیست، کل شرکت مالک آن است.اصل 4: با کار کمتر نتایج بیشتر ایجاد کنید.کسب و کارتان می تواند بوسیله کار کمتر، بیشتر سودمند باشد. روی چیزهای کوچک تمرکز کنید و آنها را خیلی خوب انجام دهید. شرکت ها دریافته اند که قدرت برند آنها از منطقه ی گسترده ی ای که آنها خدمات ارایه می دهند ناشی نمی شود بلکه از انجام دادن خوب چیزهای کوچک ناشی می شود. بسیاری از عوامل مشارکتی برای موفقیت یک شرکت وجود دارد. اما تمرکز باید همیشه روی سودمندی باشد و شما ممکن است دریابید که ایجاد سودمندی بیشتر بوسیله ی انجام کار کمتر حاصل می شود.اصل 5: آیا برندتان، وعده های شما را محقق می کند انتظارات و عملکرد باید همگام باشد. اگر وعده های شما عملی نشود در حال از هم فروپاشی هستید و ارزش برندتان در حال کاهش است. ایجاد انتظارات، علایق و وعده ها درباره ی چیزهایی که وجود ندارند، به سرعت یک برند را تخریب می کند.اصل6: قیمت، با ارزش برند مرتبط است.قیمت، ارزش برندتان را منعکس می کند. ارزش درک شده بیشتر، قیمت بیشتر برندتان را حکم می کند. تخریب قیمت تان، در بلند مدت باعث تخریب برندتان می شود. ارتباط بهتر برندتان با مصرف کنندگان، باعث می شود برندتان به عنوان بخشی از زندگی آنها بشود.اصل 7: یکی از ویژگی برند ایجاد ارتباط عاطفی است.رقابت کارآمد به تمایز نیاز دارد. مشخصه ی برند با یک بعد متمایز کننده، می تواند درک مصرف کنندگان را افزایش دهد. بعدی که به سادگی قابل کپی برداری نیست؛ بعدی که می تواند بعنوان هدف مهم برای برند بکار گرفته شود. واقعیت و دانش درباره ی برندتان مهم است. واقعیت و دانش یک ارتباط ذهنی ایجاد می کند، ایجاد یک ویژگی جذاب و متمایز حول برندتان علاوه بر ارتباط ذهنی، به ایجاد یک ارتباط عاطفی با مصرف کنندگان کمک می کند.اصل 8: نیروی های فروش باید اختلاف بین محصول و برند را بدانند.فروشنده ی عالی بایستی برای تمرکز بر روی برند و مفهوم کامل چیزهایی که برند ارایه می کند، آموزش یافته باشد. نیروی های فروش باید بتوانند درک کنند چگونه آمیخته بازاریابی برند (تبلیغات، روابط عمومی، وب سابت، ارتقا و جزوه ی محصول) در ایجاد هماهنگی برای ثبات، انسجام و حمایت شفاف از برند موثر است. تیم برند بایستی نیروی فروش را با مفهوم برند آشنا سازد. تیم برند باید مطمین شود که نیروی فروش، مفهوم برند را درک می کند.اصل 9: مراقب باشید، عرصه های خطرناک را نادیده نگیرید.رقابت قیمتی، ضعیفترین جایگاه را ایجاد می کند. بازاریابی باید مصرف کننده ای را برای شما فراهم کند که با دلایل دیگری غیر از قیمت، با شما کار کند. بین درآمد های کوتاه مدت ناشی از تخفیف قیمت، با عبارت های بکارگرفته شده برای ساختن برند بلند مدت، تعادل ایجاد کنید. مراقب توسعه و گسترش تخفیف دادن باشید.