بررسی رضایت مردم از کیفیت خدمات رسانی سیستم حمل ونقل عمومی - بطور اخص تاکسی مطالعه موردی :شهر شیراز
Publish Year: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 513
This Paper With 14 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
CEUCONF04_184
تاریخ نمایه سازی: 10 تیر 1396
Abstract:
رشد شتابان شهرها همراه با افزایش سریع وسایل حمل ونقل موتوری به ویژه اتومبیل و استفاده زیاد از آن در شهرهای کشور بویژه شهر شیراز باعث بروز مشکلات متعددی همچون آلودگیهای شدید زیست محیطی، تراکم های ترافیکی ،مصرف بیش از حد انرژی، ناامنی مسیرها و تصادفات شده است.برای کاهش و رفع مشکلات مذکور سامانه حمل و نقل عمومی به عنوان سیستمی توانمند توسط مدیران شهری راه اندازی شده است .هدف از انجام این پژوهش بررسی میزانرضایت شهروندان از سیستم حمل و نقل عمومی )بطور اخص سیستم تاکسیرانی( و ارزیابی عملکرد این سیستم در شهر شیراز میباشد. روش تحقیق در این پژوهش توصیفی) غیر آزمایشی( و با استفاده از تکنیکهای مصاحبه، مشاهده و پرسشنامه است. جامعه آماری پژوهش را کلیه شهروندان شهر شیراز تشکیل می دهند. با استفاده از روش نمونه گیری تحقیقات غیرآزمایشی و با استفاده از فرمول کوکران نمونه قابل تعمیم 053 نفر برآورد گردید، تجزیه و تحلیل آماری با استفاده از نرم افزارSPSS انجام شد سیستم تاکسیرانی با توجه به نتایج بدست آمده به دلیل هزینه بالا ، نبود امنیت و راحتی در داخل تاکسی چندان نتوانسته است موجبات رضایت شهروندان را فراهم نماید. مولفه های انتظار برای تاکسی 3/27 درصد بیشترین رضایت و راحتی و میزان امکانات تاکسی 1/91 درصد کمترین رضایت را در میان مسافران به خود اختصاص داده اند. یافته ها حاکی از آن است که شهروندان شیرازی دارای رضایت نسبی 2/76 درصد از خدمات رسانی تاکسیرانی در این شهر میباشند
Keywords:
Authors
نرگس اژدری
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت شهری، واحد صفاشهر، دانشگاه آزاد اسلامی، صفاشهر،ایران
علیرضا عبداله زاده فرد
استادیار گروه شهرسازی، واحد صفاشهر، دانشگاه آزاد اسلامی ، صفاشهر، ایران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :