اولویت بندی شاخص های ارزیابی رضایتمندی بازدیدکنندگان اماکن تاریخی شهرستان گرگان
Publish place: Conference scientific findings of modern management science, entrepreneurship and education Iran
Publish Year: 1395
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 450
This Paper With 20 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
EMCONF04_084
Index date: 9 July 2017
اولویت بندی شاخص های ارزیابی رضایتمندی بازدیدکنندگان اماکن تاریخی شهرستان گرگان abstract
هدف از این پژوهش اولویت بندی شاخص های ارزیابی رضایتمندی گردشگران از اماکن تاریخی شهرستان گرگان است. با مطالعه تحقیقات پیشین و مدل های مفهومی ارزیابی رضایتمندی گردشگران، شاخصهای رضایت بازدید کنندگان اماکن تاریخی شهرستان گرگان شناسایی شده سپس با استفاده از مدل سروکوال مورد بررسی قرار گرفته است. در این پژوهش با استفاده از ابزار پرسشنامه، داده های مورد نیاز از 385 نفر از بازدیدکنندگان اماکن تاریخی شهرستان گرگان جمع آوری گردید. نتایج این پژوهش نشان میدهد که همه شاخص های مدل تحقیق بجز قیمت و ارزش ادراک شده بر رضایت بازدیدکنندگان اماکن تاریخی شهرستان گرگان تاثیر دارد و قیمت بلیط اماکن تاریخی شهرستان گرگان تاثیری بر میزان رضایت بازدیدکنندگان ندارد. همچنین با استفاده از آزمون فریدمن مشخص گردید که متغیر اطمینان دارای بیشترین میزان اهمیت و متغیر همدلی دارای کمترین میزان اهمیت از دیدگاه بازدی دکنندگان است. در انتها برای بهبود خدمات ارایه شده در اماکن تاریخی و افزایش سطح رضایت بازدیدکنندگان پیشنهادهایی ارایه شده است که امید است با عنایت مسیولین امر شاهد ارایه خدمات بهتر در اماکن تاریخی و رضایت هرچه بیشتر بازدید کنندگان باشیم.
اولویت بندی شاخص های ارزیابی رضایتمندی بازدیدکنندگان اماکن تاریخی شهرستان گرگان Keywords:
اولویت بندی شاخص های ارزیابی رضایتمندی بازدیدکنندگان اماکن تاریخی شهرستان گرگان authors
افشین بزی
دانشجوی دکترای کارآفرینی گرایش فناوری
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :