بررسی تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری،بازاریابی رابطه ای با رویکرد کارت امتیازی متوازن
Publish place: The Fifth International Conference on Economic, Management and Accountingwith Valuecration approach
Publish Year: 1396
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 735
This Paper With 21 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MAVC05_046
تاریخ نمایه سازی: 11 مرداد 1396
Abstract:
درتحقیق حاضرسعی شده است که تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری ،بازاریابی رابطه ای با رویکرد کارت امتیازی متوازن بررسی شود تاباجمع آوری اطلاعات واقعی مدیران بانکها ،سرمایه گذاران ووام دهندگان بتوانند ازنتایج آن استفاده کنند. ؛روش تحقیق حاضر، ازنظرهدف،کاربردی و از نظر روش اجرا همبستگی می باشد که دادههای مورد نیاز با به کارگیری ابزار پرسشنامه و روش پیمایشی جمعآوری شدهاند ،جامعه آماری تحقیق شامل کلیه کارمندان شعب بانک مسکن شهرستان کرمان در سال 1391 می باشد؛که از این جامعه 121 کارمندبه شیوه تصادفی و بر اساس فرمول کوکران انتخاب شدند و پرسشنامه های مربوط به متغیرهای تحقیق در بین این نمونه توزیع گردید.تجزیه و تحلیل دادهها با استفاده ازنرم افرازهایSPSS,LISREL انجام شد. و نتایج پژوهش نشان میدهد که مدیریت ارتباط با مشتری بربازاریابی رابطه ای و کار تاثیر مستقیم و مثبت ومعناداری دارد
Keywords:
Authors
مهری ابراهیمی
دانشگاه آزاد اسلامی واحد : یزد
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :