رتبه بندی مشکلات فرآیند برنامه ریزی سامانه های خدمات الکترونیکی مردمی با استفاده ازتحلیل سلسلهمراتبی
Publish Year: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 506
This Paper With 5 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICTI01_112
تاریخ نمایه سازی: 11 مرداد 1396
Abstract:
امروزه فعالیت های خدماتی جهان را ترکیبی از سازمانهای بزرگ، متوسط و کوچک انجام می دهند. همه این سازمانها در محیطی مناسب به دنبال ارایه سرویس و ارضای نیازهای مردم و مشتریان خود هستند. در صورت تدوین و اجرای برنامهریزی درست باعث شناسایی فرصت ، تهدید ، نقاط قوت و ضعف و شناخت سازمانهای خدماتی می شود تا از این طریق هدف های واقع بینانه تری را تعیین و به اجرا درآورد. بکارگیری برنامهریزی استراتژیک توسط مدیران میتواند در دراز مدت ثمرات مثبتی برای سازمانهای خدماتی یا دفاتر خدمات الکترونیکی مردمی داشته باشد. مشکل اصلی برخی سازمانهای خدماتی یا دفاترخدمات الکترونیکی مردمی عدم وجود برنامه و یا عدم موفقیت در تدوین و اجرای آن در ارایه سرویس هست. هدف اصلی پژوهش استفاده از روش تصمیم گیری چند معیاره ، رتبه بندی مشکلات فرآیند برنامه ریزی سامانه های خدمات الکترونیکی مردمی با استفاده از تحلیل سلسله مراتبی می باشد. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه خبرگان و مدیران ارشد ، مهندسان فن آوری اطلاعات و کارشناسان سامانه ها در سازمان شهرداری است که تعداد آنها 80 نفرمی باشند. که در این پژوهش رتبه بندی مشکلات به ترتیب اهمیت براساس تعهد سازمانی در فرآیند برنامه ریزی - مشارکت ، توسعه ، حمایت و نظارت مدیران ارشد - پایگاه داده مناسب و سیستم های اطلاعاتی- آگاهی مدیران از دانش و اهمیت فرآیند برنامه ریزی- مشارکت تیم کارکنان- وجود مدیریت تغییر- پذیرش کاربران در فرآیند برنامه ریزی - انسجام و همبستگی و اعتماد سازی بین کاربران و مردم الویت بندی شده اند.
Keywords:
Authors
حسین ابراهیمی
دانشجوی موسسه آموزش عالی فناوری اطلاعات تعالی قم
رضا احسن
استاد موسسه آموزش عالی فناوری اطلاعات تعالی قم
عبدالحمید سلمان خاکسار
استاد موسسه آموزش عالی فناوری اطلاعات تعالی قم
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :