بررسی میزان رضایت استفاده کننده گان از خودرو های دوگانه سوز بر اساس مدل امریکایی رضایت مشتری
Publish place: 3rd International Marketing Management Conference
Publish Year: 1387
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 1,352
This Paper With 20 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
IMMC03_037
تاریخ نمایه سازی: 11 آذر 1387
Abstract:
در سالهای اخیر مفهوم رضایت مندی مشتری توجهات زیادی را به خود جلب نموده است در این مقاله با برسسی تجربی استفاده کنندگان خودرو های دو گانه سوز شهر تهران عوامل رضایتمندی و وفاداری مشتری در قالب مدل امریکایی رضایت مندی مشتری تشریح شده است برای آزمون فرضیه های تحقیق مبتنی بر وجود رابطه مستقیم و مثبت میان کیفیت درک شده با متغییر های کیفیت درک شده ارزش درک شده و رضایت مندی مشتری و همچنین بررسی رابطه مستقیم و مثبت میان کیفیت درک شده با ارزش درک شده و رضایتمندی مشتری با وفا داری .
Keywords:
Authors
بهرام خیری
عضو هئیت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکز
محمد فضلی
دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی ( گرایش بازاریابی ) دانشگاه آ
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :