اهمیت و تاثیر عناصر آمیخته بازاریابی بر مدیریت ارتباطات مشتریان
Publish place: 2nd International Congress of Society Empowerment in the Field of Management , Economics ,Entrepreneurship and Cultural Engineering
Publish Year: 1396
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 1,038
This Paper With 11 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
SPCONF02_023
Index date: 4 September 2017
اهمیت و تاثیر عناصر آمیخته بازاریابی بر مدیریت ارتباطات مشتریان abstract
هدف این مقاله بصورت مروری بررسی تاثیر عناصر آمیخته بازاریابی بر فعالیت های مدیریت ارتباط با مشتری می باشد. مدیریت ارتباط با مشتریان یک راهبرد مدیریتی بوده که سازمان را قادر می سازد تا با تمرکز بر مشتریان در راستای ایجاد روابطی قوی و بلند مدت اقدام نماید. این کار سبب مس شود تا اطلاعات مربوط به مشتریان ،فروش، کارایی فعالیت های بازاریابی،حساسیت و گرایشات بازار را یک به یک کنار هم قرار دهیم. در این مطالعه در ابتدا نسبت به تعریف بازاریابی و معرفی عناصر آمیخته بازاریابی اقدام گشته و در ادامه ( CRM مدیریت ارتباط با مشتری) ، تاریخچه و معیارهای موفقیت آن و نقش عناصر آمیخته بازاریابی در مدیریت ارتباط با مشتریان مطرح و مشخص شد که عناصر بازاریابی نقش حساسی در ( CRMمدیریت ارتباط با مشتری) دارند و برای موفقیت در برنامه های بازاریابی کسب و کار و مدیریت ارتباط با مشتریان باید این عناصر را در برنامه ریزی ها و تصمیم گیری ها مد نظر قرار داد.
اهمیت و تاثیر عناصر آمیخته بازاریابی بر مدیریت ارتباطات مشتریان Keywords:
اهمیت و تاثیر عناصر آمیخته بازاریابی بر مدیریت ارتباطات مشتریان authors
سهیل صادقی
کارشناس ارشد - MBA گرایش بازاریابی