بررسی عوامل موثر بر رفتار خرید ناگهانی مشتریان مورد مطالعه: فروشگاه های زنجیره ای باما در سطح شهر مشهد

در این پژوهش به برر سی و مطالعه تاثیر عوامل محیطی و فیزیکی بر روی رفتار خرید ناگهانی در فرو شگاههای زنجیره ای باما درسطح شهر مشهد پرداخته شده است. جامعه آماری این پژوهش ، مشتریان فروشگاههای زنجیره ای باما در سطح شهر مشهد بوده است. حجم نمونه این پژوهش از طریق روش نمونه گیری تصادفی خوشه ای و جدول مورگان، 384 نفر از مشتریان این فروشگاه تشکیل داده است. اطلاعات از طریق ابزار پرسشنامه گردآوری شده است. روایی پرسشنامه با بهره گیری از نظرات استاد راهنما مورد بررسی قرار گرفت. پایایی پر سشنامه از طریق ضریب آلفای کرونباخ با مقدار در صد 87 / 0 تایید شد. در این مطالعه روشتجزیه و تحلیل داده ها از طریق نرم افزار SPSS بوده استتت و از آزمون های تی تست و فریدمن علاوه بر آزمون های توصیفی ا ستفاده گردیده ا ست. نتایج این تحلیل، نشان دهنده تایید کلیه فر ضیه های مطرح گردیده در این تحقیق بوده ا ست. یافته هایپژوهش حاکی از آن ا ست که متغیرهای مستقل فضای داخلی فرو شگاه، امکانات و خدمات، تبلیغات درون فرو شگاهی، تخفیفات درون فروشگاهی و عوامل فردی مشتریان، بر روی رفتار خرید بی برنامه مشتریان در فروشگاههای زنجیره ای باما در سطح شهر مشهد تاثیر مستقیم و معنا داری دارد.

Keywords:

خرید برنامه ریزی نشده , رفتار مصرف کننده , خرید ناگهانی , رفتار خرید مشتری