بررسی تاثیر شواهد و شایعات برند بر وفاداری برند مشتریان لوازم خانگی پارس خزردر شهر رشت

هدف تحقیق حاضر بررسی نقش شواهد و شایعات برند از طریق متغیرهای میانجی رضایتمندی و نگرش برند بر وفاداری برند میباشد. روش تحقیق ازنظر نوع، توصیفی و برحسب روش از نوع همبستگی است. جامعه آماری پژوهش مشتریان لوازم خانگی پارس خزر در شهر رشت بودند.حجم نمونه با استفاده ازفرمول کوکران جامعه آماری نامحدود به تعداد 315 نفر بودند. روش نمونهگیری غیر احتمالی در دسترس میباشد ، ابزار جمعآوری دادهها در تحقیق حاضر پرسشنامه استاندارد بوده است. جهت بررسی روایی پرسشنامه ازنظر متخصصین و صاحبنظران استفاده گردید، برای برآورد ضریب پایایی در این پژوهش ازضریب آلفای کرونباخ و جهت تحلیل دادهها و آزمون فرضیهها از آزمون آماری مدلسازی معادلات ساختاری استفادهشده است. کلیه این تجزیهوتحلیلها بهوسیله نرمافزار SPSS 20 و LISREL 8.54 انجام گردیده است. نتایج حاصل از آزمون فرضیههای تحقیق نشان میدهد که:شواهد برند بر رضایتمندی و نگرش برند تاثیر دارد.شایعات برند بر رضایتمندی و نگرش برند تاثیر دارد.شایعات برند بر شواهد برند تاثیر دارد.رضایتمندی بر نگرش برند تاثیر دارد.نگرش برند بر وفاداری برند تاثیر دارد.

Keywords:

شواهد برند , شایعات برند , رضایتمندی , نگرش برند , وفاداری برند