شناسایی تواناسازها و توانمندیهای چابکی در صنعت خدمات هتلداری با مطالعه تطبیقی آن با بخش تولید
Publish place: Tourism Management Studies، Vol: 11، Issue: 36
Publish Year: 1395
Type: Journal paper
Language: Persian
View: 581
This Paper With 24 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
JR_TMS-11-36_004
Index date: 24 October 2017
شناسایی تواناسازها و توانمندیهای چابکی در صنعت خدمات هتلداری با مطالعه تطبیقی آن با بخش تولید abstract
هدف تحقیق حاضر، بررسی تطبیقی متغیرهای چابکی مورد توجه در بخش تولیدی و بخش خدمات هتلداری و تعیین اهمیت این متغیرها میباشد بهگونهای که بهترین تمایز را میان این دو بخش از نظر چابکی ایجاد نماید. به این منظور، متغیرهای مورد توجه شرکتهای تولیدی چابکاز ادبیات موضوع استخراج شد و سپس در هتلهای چابک مورد آزمون قرار گرفت تا مشخصشود آیا این متغیرها در هتلهای چابک نیز همانند شرکتهای تولیدی چابک مورد توجه قرار میگیرند یا خیر. مورد مطالعه تحقیق، شرکتهای تولیدی مستقر در شهرک صنعتی طوس و هتلهای سه، چهار و پنج ستاره شهر مشهد میباشد. جمعآوری دادهها با استفاده از دو پرسشنامه و تحلیل آنها نیز به روشهای تحلیل واریانس چندمتغیره، آزمون t مستقل و تحلیل تشخیصی انجام شد. بر اساس یافتههای تحقیق مشخصگردید که تفاوت معنیداری بین بردار میانگینهای متغیرهای چابکی دو گروه وجود دارد. متغیرهایی که باعث بروز این اختلاف شدهاند شاملآموزش و پرورش مستمر، فرهنگ تغییر، مشارکت و همکاری، پاسخگویی، انعطافپذیری، سرعت و شایستگی میباشند که میانگین آنها در هتلها بیشتر از شرکتهای تولیدی بوده است. همچنین، ترکیب متغیر آموزش و پرورش مستمر و متغیر انعطافپذیری با ضرایب اهمیت خاص،منجر به ایجاد بیشترین اختلاف هتلها و شرکتهای تولیدی در زمینه چابکی شده است.
شناسایی تواناسازها و توانمندیهای چابکی در صنعت خدمات هتلداری با مطالعه تطبیقی آن با بخش تولید Keywords:
شناسایی تواناسازها و توانمندیهای چابکی در صنعت خدمات هتلداری با مطالعه تطبیقی آن با بخش تولید authors
امیرحسین افشار
کارشناس ارشد مدیریت صنعتی، دانشگاه فردوسی مشهد
علیرضا پویا
دانشیار گروه مدیریت، دانشگاه فردوسی مشهد
علیرضا خوراکیان
استادیار گروه مدیریت، دانشگاه فردوسی مشهد