بررسی و اولویت بندی عوامل تاثیرگذار بر رفتار خریداران اینترنتی در شهرستان ارومیه

امروزه، تجارت الکترونیک یکی از مسایل مطرح در کسب وکار است. تجارت الکترونیک عبارتست از؛ مبادلات میان اطراف، اعم از سازمان و افراد که بر مبنای تکنولوژی اطلاعات انجام می شود. تجارت الکترونیکی موجب ارتقای ارتباطات و گشودگی اقتصادی در سطوح ملی و بین المللی، تغییر روش کسب و کار و تبدیل بازارهای سنتی به شکل های جدیدتر آن می شود. یکی از شیوه های جدید خرید که مزایای گسترده ای دارد؛ خرید اینترنتی است. در حال حاضر، حجم زیادی از خرید و فروش در سراسر دنیا به این شیوه انجام می گیرد. از آنجا که کشور ما نیز حرکت به سمت این نوع خرید را آغاز نموده است، شناسایی عوامل موثر بر خرید اینترنتی می تواند به بهبود این روش مبادله کمک کند. پژوهش حاضر، شاخص های موثر بر خرید اینترنتی را معرفی نموده و با استفاده از روش معادلات ساختاری اولویت این شاخص ها را مشخص می کند. نتایج پژوهش نشان داد؛ بین دسترسی به اینترنت، سواد اینترنتی، ویژگی های کالا و عملکرد خریدهای قبلی با میزان خرید اینترنتی ارتباط وجود دارد. از مهم ترین ویژگی های کالا که بر خرید اینترنتی تاثیرگذار است؛ می توان به قیمت کالا، مارک کالا و خدمات پس از فروش اشاره کرد. سرعت و جذابیت سایت مهمترین مشخصه های فرآیند خرید قبلی هستند. مشتریان در جامعه پژوهش حاضر، به خرید اینترنتی اعتماد دارند و آن را مفید می دانند. در این پژوهش با به کارگیری معادلات ساختاری عوامل شناسایی شده تاثیر گذار بر خرید اینترنتی اولویت بندی شدند، که در این میان دو متغیر احساس مفید بودن و اعتماد به ترتیب مهمترین عوامل اثرگذار بر رفتار خرید اینترنتی شناسایی شدند.

Keywords:

خرید اینترنتی , معادلات ساختاری , تجارت الکترونیک , رفتار خریداران , لیزرل