رضایت مندی مشتریان بانک ها از ارایه ی خدمات الکترونیک
Publish place: دومین کنفرانس سالانه اقتصاد،مدیریت و حسابداری
Publish Year: 1396
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 436
This Paper With 8 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
EMAC02_042
تاریخ نمایه سازی: 17 آبان 1396
Abstract:
در سال های اخیر با ورود پدیده ی الکترونیک به زندگی مردم و همگام شدن ان با بانکداری موجب پیشرفت قابل ملاحظه ای در زمینه ی بانکداری الکترونیک شد و مسیله ی خدمات الکترونیک به عنوان یک مسیله ی راهبردی و کلیدی برای سازمان هایی که در بخش خدمات انلاین فعالیت میکنند شناخته شده است.در تحقیق حاضر به بررسی تاثیر خدمات الکترونیک بانک ها بر رضایت مندی مشتریان با استفاده از مدلE.SERVEQUAL انجام شده جامعه ی اماری ان مشتریان بانک ملی اهواز بوده و حجم نمونه به صورت پیمایشی انتخاب شده وتعداد ان 384 نفر میباشد.
Keywords:
Authors
محسن جامعی
دانشجوی کارشناسی ارشد حسابداری دانشگاه آزاد اسلامی واحد اهواز,اهواز,ایران
محمد خدامرادی
عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد ایذه,ایذه,ایران