تنظیم مدلی برای ایجاد مزیت رقابتی استراتژیک در بازارهای صنعتی از طریق ایجاد وفاداری در مشتریان با استفاده از بازاریابی ارتباطی و مدیریت ارتباط با مشتریان
Publish place: 3rd International Conference on Strategic Management
Publish Year: 1387
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 2,322
This Paper With 20 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
Export:
Document National Code:
ICSM03_071
Index date: 20 February 2009
تنظیم مدلی برای ایجاد مزیت رقابتی استراتژیک در بازارهای صنعتی از طریق ایجاد وفاداری در مشتریان با استفاده از بازاریابی ارتباطی و مدیریت ارتباط با مشتریان abstract
هدف اصلی این تحقیق، ایجاد مدلی مناسب برای ارتباط بین بازاریابی ارتباطی(RM)، مدیریت ارتباط با مشتریان(CRM)، وفاداری و ایجاد مزیت رقابتی برای شرکت های فعال در بازارهای صنعتی است. در این تحقیق برای شناسایی ارتباط بین بازاریابی ارتباطی، مدیریت ارتباط با مشتریان، وفاداری مشتریان و مزیت رقابتی، ادبیات بازاریابی مرتبط با این موضوعات به دقت مورد مطالعه قرار گرفته است. مدل های مربوطه، شناسایی و در تنظیم مدل نهایی از آنها استفاده شده است. عناصر آمیخته بازاریابی، ابزار استراتژی تهاجمی هستند و حال آنکه، RMو CRM ، ابزار استراتژی دفاعی.در واقع این تحقیق از نوع تحقیق مفهومی (بنیادی) است که قصد دارد دانش موجود در موضوع مورد بحث را گسترش دهد و تحقیقات قبلی انجام شده را در قالب یک مدل، یکپارچه سازد. در نهایت مشخص شد، شرکت ها باید بتوانند بین بازاریابی ارتباطی و مدیریت ارتباط با مشتریان تمایز و تشخیص قائل شوند. در هر صورت، نتیجه این دو استراتژی باید منجر به ایجاد وفاداری، رضایت، مزیت رقابتی و در نهایت ایجاد سودآوری و ارزش برای شرکت گردد.
تنظیم مدلی برای ایجاد مزیت رقابتی استراتژیک در بازارهای صنعتی از طریق ایجاد وفاداری در مشتریان با استفاده از بازاریابی ارتباطی و مدیریت ارتباط با مشتریان Keywords:
بازاریابی صنعتی , بازاریابی ارتباطی , مدیریت ارتباط با مشتریان , وفاداری مشتری , مزیت رقابتی , بازاریابی معاملاتی , بازاریابی پایگاه داده ای , بازاریابی شبکه ای , بازاریابی یک به یک
تنظیم مدلی برای ایجاد مزیت رقابتی استراتژیک در بازارهای صنعتی از طریق ایجاد وفاداری در مشتریان با استفاده از بازاریابی ارتباطی و مدیریت ارتباط با مشتریان authors
جمشید سالار
دانشجوی دکتری مدیریت بازاریابی دانشگاه شهید بهشتی
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :