ارتباط بین شخصیت برند با وفاداری مشتری در بخش تجهیزات نقشه برداری

هدف از این تحقیق بررسی رابطه بین شخصیت برند و وفاداری مشتریان در بخش تجهیزات نقشه برداری بوده است. این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر شیوه گردآوری اطلاعات توصیفی از نوع همبستگی بوده است. جامعه آماری مورد مطالعه شامل مشتریان تجهیزات نقشه برداری در جامعه نقشه برداری ایران و سازمان نظام مهندسی ساختمان گروه نقشه برداری بوده است. تعداد نمونه با استفاده از روش نمونه گیری تحقیقات غیر آزمایشی و با استفاده از فرمول کوکران 192 نفر محاسبه شده است. روش نمونه گیری نیز تصادفی ساده بوده است. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه شخصیت برند Aaker و پرسشنامه محقق ساخته وفاداری مشتریان به صورت طیف لیکرت 5 نقطه ای بوده است. برای تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون های همبستگی پیرسون، رگرسیون و مدل سازی معادله ساختاری با رویکرد حدامل مربعات جزیی استفاده شده است. نتایج به دست آمده نشان داد که میزان همبستگی بین شخصیت برند و وفاداری همبستگی قوی، مثبت و معنی داری در سطح 01 / 0 وجود دارد (830 / 0 ) لذا فرضیه اصلی پژوهش مورد تایید قرار گرفته شد لذا می توان نتیجه گرفت که بین دو متغیر اصلی پژوهش رابطه مستقیم و معناداری وجود دارد.

Keywords:

برند , شخصیت برند , وفاداری مشتری , تجهیزات نقشه برداری