بررسی تاثیر ارزش ادراک شده مشتری بر نگرش مشتری: مطالعه ای در شرکت پگاه استان زنجان
Publish place: first international conference on Management, Accounting, Economic and Social Science
Publish Year: 1396
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 465
This Paper With 15 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
HMODIR01_063
Index date: 29 November 2017
بررسی تاثیر ارزش ادراک شده مشتری بر نگرش مشتری: مطالعه ای در شرکت پگاه استان زنجان abstract
ھدف اصلی این پژوھش بررسی تاثیر ارزش ادراک شده مشتری بر نگرش مشتری در شرکت پگاه استان زنجان می باشد. این پژوھش، از لحاظ ھدف، یک پژوھش کاربردی و از بعد گردآوری اطلاعات و داده ھا پژوھش میدانی - پیمایشی است و از آنجایی که تمام اھداف این پژوھش در راستای کسب دانش لازم جھت برطرف کردن نیازی مشخص و شناخته شده می باشد، بنابراین روش این پژوھش بر اساس ھدف استفاده از پژوھش، کاربردی است. برای این منظور در این پژوھش جامعه آماری کارکنان و مشتریان شرکت پگاه استان زنجان می باشند. با استفاده از پرسشنامه این و ھمکاران، (2015) که روایی آن براساس روایی صوری و روش KMO (0/763 و 0/803) و پایایی آن به روش آلفای کرونباخ به میزان 0/889 مورد تصدیق قرار گرفته بود. مبادرت به جمع آوری اطلاعات گردید. برای تجزیه و تحلیل داده ها از روش آمار توصیفی با استفاده از نرم افزار SPSS بهره گرفته شد.
بررسی تاثیر ارزش ادراک شده مشتری بر نگرش مشتری: مطالعه ای در شرکت پگاه استان زنجان Keywords:
نگرش مشتری و ارزش ادراک شده مشتری
بررسی تاثیر ارزش ادراک شده مشتری بر نگرش مشتری: مطالعه ای در شرکت پگاه استان زنجان authors
مهدی جعفری
دانشجوی کارشناسی ارشد، مدیریت بازرگانی، واحد زنجان، دانشگاه آزاد اسلامی، زنجان، ایران
امیر نجفی
استادیار، گروه مهندسی صنایع، واحد زنجان، دانشگاه آزاد اسلامی، زنجان، ایران