نقش کیفیت خدمات ورزشگاه ها در جذب و حفظ تماشاگران فوتبال

امروزه جذب و حفظ تماشاگران در ورزشگاهها یکی از دغدغههای اصلی در فوتبال حرفهای و صنعت ورزش میباشد که میتواند پتانسیل بالایی را برای درآمدزایی باشگاهها ایجاد نماید. هدف پژوهش حاضر بررسی نظرات تماشاگران در خصوص نقش بهبود خدمات در ورزشگاهها بر جذب و حفظ تماشاگران فوتبال بوده است. روش پژوهش، توصیفی- پیمایشی و جامعه آماری شامل کلیهی تماشاگران مسابقات لیگ برترکشوردر سال 1391- 1390 در شهر اصفهان بوده است. بر اساس فرمول کوکران تعداد 921 نفر به عنوان نمونه آماری به صورت تصادفی انتخاب شدند. ابزار اندازه گیری شامل پرسشنامه 93 سوالی محقق ساخته بود،که ضریب پایایی آن 0/85 به دست آمد و روایی آن نیز مورد تایید کارشناسان مدیریت ورزشی قرار گرفت. جهت تجزیه و تحلیل دادهها از نرم افزار SPSS و روشهای آماری t تک متغیره و تحلیل واریانس چند متغیره )مانوا( استفاده شد. نتایج تحقیق نشان داد در صورت انطباق خدمات ارایه شده با نیازها و انتظارات تماشاگران این عامل می تواند به طور معناداری منجر به جذب و حفظ تماشاگران در ورزشگاهها باشد

Keywords:

تماشاگران فوتبال , کیفیت خدمات , ورزشگاهها