ارتباط شخصیت برند با رضایت و وفاداری مصرف کنندگان پوشاک ورزشی

هدف از تحقیق حاضر ارتباط بین شخصیت برند با رضایت و وفاداری مشتریان کالاهای ورزشی بوده است. این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و براساس شیوه جمع آوری داده ها توصیفی-همبستگی میباشد . جامعه آماری تحقیق حاضر کلیه خریداران کالاهای ورزشی از فروشگاه اصلی لوازم ورزشی در شهر ارومیه میباشند که طبق دفتر فروش این فروشگاهها در طی یک ماه برای خرید کالاهای ورزشی مراجعه نموده اند لذا با توجه به فرمول کوکران جامعه نامحدود 384 نفر از مشتریان به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه ای محقق ساخته بوده است که روایی با استفاده از بارهای عاملی و شاخص AVE و پایایی نیز با استفاده از پایایی ترکیبی تایید گردید. برای تجزیه و تحلیل دادههای جمع آوری شده از آمار توصیفی و استنباطی استفاده شد تجزیه و تحلیل داده ها با تحلیل عاملی تاییدی در مدل معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار PLS صورت گرفت. نتایج مدل تحقیق نشان داد که شخصیت برند هم روی ضریب رضایت مشتریان و هم وفاداری آنان تاثیر میگذارد.

Keywords:

رضایت مصرف کنندگان , وفاداری مصرف کنندگان , شخصیت برند ,