بررسی تاثیر بازاریابی الکترونیک در شبکه های اجتماعی بر رضایتمندی مشتریان
Publish Year: 1396
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 418
This Paper With 35 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
DSCONF04_213
تاریخ نمایه سازی: 29 فروردین 1397
Abstract:
هدف این تحقیق که توصیفی- پیمایشی با ماهیت کاربردی و از لحاظ زمانی مقطعی می باشد بررسی تاثیربازاریابی الکترونیک در شبکه های اجتماعی بر رضایتمندی مشتریان است. جامعه آماری این تحقیق کاربران شبکه های مجازی می باشد. حجم نمونه با استفاده جدول مورگان 384 نفر در نظرگرفته شد. برای جمع آوری مبانی نظری و هم چنین کلیه مباحث مرتبط با موضوع و سوابق تحقیق از مطالعات کتابخانه ای، مقالات، نشریه ها، پایان نامه ها و اینترنت استفاده شده است.برای گردآوری اطلاعات در حوزه عمل نیز از تحقیقات میدانی و پرسشنامه ای کمک گرفته شده است. تعداد 350 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شد. ابزار اندازه گیری تحقیق، پرسشنامه محقق ساخته می باشد. برای اندازه گیری روایی پرسشنامه ها از روش محتوایی وبرای تعیین پایایی آن آلفای کرونباخ محاسبه گردید که مقدار آن برابر0/9برآورد گردید. برای بررسی نرمال بودن داده ها از آزمون کولموگروف-اسمیرنوف و برای تحلیل داده ها از آزمون پیرسون و رگرسیون استفاده شد. نتایج تحقیق نشان داد بازاریابی الکترونیک در شبکه های مجازی بر رضایتمندی مشتریان تاثیر معنی دار دارد
Keywords:
Authors
مصطفی بهرامیان
کارشناسی ارشد مدیریت منابع انسانی