بررسی تاثیر رضایت بر تعهد و اعتماد فراگیران دوره های آموزشی جهاد دانشگاهی
Publish place: دومین همایش بین المللی انسجام مدیریت و اقتصاد در توسعه
Publish Year: 1396
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 349
This Paper With 8 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MEUCONF02_048
تاریخ نمایه سازی: 29 فروردین 1397
Abstract:
رضایت به عنوان یکی از کلیدی ترین عوامل موثر بر حالات و رفتار مشتریان، همواره مورد تایید و تاکید دانشمندان و پژوهشگران قرارگرفته و در پژوهشهای گوناگونی تاثیر آن بر سایر عوامل مورد بررسی قرار گرفته است. پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر رضایت، بر تعهد و اعتماد فراگیران دورههای آموزشی جهاد دانشگاهی انجام شده است. این پژوهش از نظر دسته بندی تحقیقات برحسب هدف، از نوع کاربردی و از نظر دسته بندی بر حسب نحوهی گردآوری دادهها، توصیفی- پیمایشی است. ابزار اصلی گردآوری دادهها در این تحقیق پرسش نامه است. جامعهی آماری این پژوهش، فراگیران شرکت کننده در دورههای آموزشی جهاد دانشگاهی در سطح استان مازندران (شهرهای بابل، بابلسر،آمل، ساری و بهشهر) بوده است. حجم نمونه با توجه به نتایج فرمول کوکران، 322 پرسشنامه نمونه تعیین شد. یافتههای پژوهش نشان میدهد، رضایت مشتریان، اثر مستقیم بر اعتماد و تعهد دارد. همچنین اعتماد اثر مستقیم بر تعهد فراگیران دورههای آموزشی جهاد دانشگاهی دارد.
Keywords:
Authors
احمد آقابابانتاج جلودار
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد واحد بابل
سیدمحمد باقری
عضو هیات علمی دانشگاه پیام نور بابل