تدوین مدل های نوین خدمات الکترونیکی در مرکز های خدمت رسان شهری

Publish Year: 1388
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 1,101

This Paper With 33 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

شناسه ملی سند علمی:

IRTAPCO02_017

تاریخ نمایه سازی: 19 اردیبهشت 1388

Abstract:

تحول شگرف در نگرش مدیران سازمان های مختلف نسبت به موضوع برخورد با مشتریان و سطح کیفی ارائه محصولات یا خدمات باعث شده تا ساختار این سازمان ها متناسب با نگرش فوق باز تعریف گردد. در این میان خدمت رسانی شهری نیز دارای اهمیت ویژه ای است زیرا رضایت شهروندان به عنوان مشتریان اصلی این سازمان ها در گروه عوامل متعددی است که بدون برنامه ریزی های راهبردی محقق نخواهد شد، انتظارات و نیاز های کاربران با توجه به میزان دسترسی آنها به اطلاعات به طور اساسی تغییر یافته و در این میان نقش معماری اطلاعات به عنوان وسیله ای جهت برنامه ریزی ، ساماندهی و توسعه کاربرد فناوری اطلاعات بسیار برجسته شده است در این مقاله بر آنیم تا ضمن ارائه تاریخچه و تعریفی از معماری اطلاعات و ابعاد و جنبه های مختلف آن به تشریح متدولوژی ایجاد یک نمونه عملی پیاده شده در مرکز سامانه مدیریت شهری 137 و نقش آن در تحقق نظامات الکترونیکی جهت تسهیل فرآیندهای گردش اطلاعات در درون و بیرون مرکز 137 بعنوان یک مرکز سرویس گیرنده ء خدمت رسان بپردازیم و در انتها مزایای ایجاد این کارتابل های الکترونیکی و چالش های محتمل بر سر راه ایجاد آنرا بررسی خواهیم کرد .

Authors

آرش کامکار شاهرودی

سرپرست اداره فنی مرکز سامانه ۱۳۷ پژوهشگر حوزه فناوری اطلاعات

میثم مجیدی

معاون فناوری اطلاعات مرکز سامانه ۱۳۷ - پژوهشگر حوزه فناوری اطلاعات

نوید اسمعیل زاده

سرپرست اداره بهبود روشها در مرکز سامانه ۱۳۷- پژوهشگر حوزه فناوری اطلاع

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
  • صدر، فرهاد؛ سالاریان زاده؛ گزارش" ارزیابی عملکرد دانشگاههای علوم پزشکی ...
  • رابرت اس، کاپلان؛ دیوید پی نورتون؛ "سازمان استراتژی محور"؛ بختیاری، ...
  • رحمان زاده، محمد؛ "فرآیندگرایی و استاندارد 2000 :ISO9004"؛ نشر کتاب ...
  • چانگ، ریچارد وای؛ "بهبود مستمر فرآیند"؛ خلیلی شورینی، سهراب؛ میرخورسندی، ...
  • نورث، کلاث؛ " فنون مهندسی صنایع: طراحی، اجرای سیستم و ...
  • عزیز دولتخواه ؛ امیر فرمانبردار _ شهرداری الکترونیکی "، نشر ...
  • اصلاح روش ها وفرآیندهای انجام و ارتقا رضایت مشتری با ...
  • دتروه‌الله قربانی‌زاده، دکتر غلامحسین دلجو، آرین امیری ؛ عوامل موثر ...
  • World Health Organization, (WHO), Statistical Indicators for the planning and ...
  • Guidelines for Strategic Planning, DOE/PO-0041 , Department of Energy, January ...
  • نمایش کامل مراجع