پایدارسازی مشتریان از طریق فاکتورهای موثر بازاریابی رابطه ای

Publish Year: 1396
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 392

This Paper With 17 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

شناسه ملی سند علمی:

MEAHBT01_136

تاریخ نمایه سازی: 11 خرداد 1397

Abstract:

مطالعه پیش رو با شناخت فاکتورهای موثر در بازاریابی رابطه ای به هدف پایدارسازی مشتریان آغاز گردیده و سپس با اولویت بندی این مولفه ها به نقش و تاثیر آن در بهبود شرایط سازمان در راه حصول چشم انداز آن می پردازد. جامعه این پژوهش از میان سازمان هایی که مشتریان نهایی برای آنها از اهمیت بسیار بالایی برخوردار است انتخاب گردیده و از اینرو با مطالعه در مجموعه بانکداری به انتخاب بانک پاسارگاد منتهی گردیده است. تحقیق بر اساس هشت فرضیه و بکارگیری پرسشنامه استاندارد صورت گرفته است و تحلیل اطلاعات در این پژوهش در دو بخش توصیفی و استنباطی دسته بندی می شود. در بخش توصیفی ابتدا ویژگی های جمعیت شناختی و همچنین ویژگی های آماری متغیر های پژوهش بیان می گردد، سپس به منظور بررسی فرضیات پژوهش، بررسی وضعیت شاخص ها و همچنین اولویت بندی فاکتورهای مورد بررسی از دو آزمون رگرسیون و فریدمن استفاده می شود.

Authors

نرگس خراباتی

گروه مدیریت، واحد سمنان، دانشگاه آزاد اسلامی واحد سمنان