جلب رضایت و اعتماد مصرف کننده به تجارت الکترونیک
Publish place: 10th International Conference On Accounting&Management And 7th International Conference On Entrepreneurship&Open Innovation
Publish Year: 1396
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 757
This Paper With 18 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MOCONF10_091
تاریخ نمایه سازی: 11 خرداد 1397
Abstract:
این تحقیق سوابق و پیامدهای اعتماد مصرف کننده را بررسی می کند. نتایج نشان می دهد که شهرت و اطمینان سیستم یک فروشنده اینترنتی و گرایشی طبیعی مشتری به اعتماد بطور قطعی مربوط به اعتماد مشتری می باشد. اعتماد مشتری رابطه مثبتی با طرز تلقی و رابطه منفی با ریسک مشاهده شده دارد. مفاهیم مورد بحث قرار گرفتند. اطمینان اجتماعی ( درک، پیش بینی و کنترل رفتار سایر افراد ) محوری ترین نیروی محرکه ی رفتار انسان می باشد. زمانی که قوانین و آداب و رسوم کافی نباشد، مردم به اعتماد و آشنایی، به عنوان مکانیزم اصلی اطمینان محیطی تکیه می کنند. کمبود نسبی مقررات و آداب و رسوم در اینترنت، منجر به اهمیت ویژه ی اعتماد مشتریان در اینترنت گشته است. این مطالعه مقیاس چهار بعدی اعتماد را در زمینه ی خدمات الکترونیک، تایید می کند.
Keywords:
Authors
مصطفی حیدری
کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد هیدج
مجید طاهری
کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی _ استراتژیک، موسسه آموزش عالی غیرانتفاعی عبدالرحمن صوفی رازی زنجان