بررسی تاثیر عوامل استرس زای شغلی بر عملکرد شغلی با نقش میانجی فرسودگی شغلی در کارکنان بانک صادرات استان ایلام

هدف این پژوهش بررسی نقش فرسودگی شغلی در تاثیر ابهام نقش، تعارض نقش و گرانباری نقش بر عملکرد شغلی کارکنان بانک صادرات استان ایلام بوده است. روش پژوهش از نظر هدف کاربردی و از حیث ماهیت توصیفی-پیمایشی است. جامعه آماری در این پژوهش کلیه کارکنان بانک صادرات در استان ایلام به تعداد 270 نفر بود که از میان آنان 159 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب گردید. ابزار مورداستفاده در این تحقیق پرسشنامه های استاندارد عوامل استرس زای شغلی ریزو و همکاران (1970)، فرسودگی شغلی مسلش و جکسون (1981) و عملکرد شغلی مک نیکولز و همکاران (1978) بود. جهت تجزیه وتحلیل داده ها از نرم افزارهای Spss و Smart PLS استفاده شد. یافته های مهم پژوهش حاکی از آن است که: عوامل استرس زای شغلی (ابهام نقش، تعارض نقش و گرانباری نقش) تاثیر منفی و معناداری بر عملکرد شغلی و تاثیر مثبت و معناداری بر فرسودگی شغلی می گذارند. فرسودگی شغلی تاثیر منفی و معناداری بر عملکرد شغلی می گذارد. فرسودگی شغلی نقش میانجی در تاثیر عوامل استرس زای شغلی (ابهام نقش، تعارض نقش و گرانباری نقش) بر عملکرد شغلی ایفا می کند.

Keywords:

عوامل استرس زای شغلی , ابهام نقش , تعارض نقش , گرانباری نقش , فرسودگی شغلی , عملکرد شغلی