اثر متقابل گستردگی خدمات برندهای اصلی بر نوآوری، کیفیت و مشارکت

اندازه گستردگی نوآوری ادراک شده، کیفیت گستردگی و مشارکت مصرف کننده برطرز برخوردهای متقابل ونسبت گستردگی خط خدمات جدیدا عرضه شده بربرند اصلی، هدف این مقاله می باشد نمونه 664 نفری و تعداد سه پیش آزمون انجام و اجرا شدند. مدلسازی معادله ساختاری حداقل مربعات جزیی وتحلیل واریانس کمک کردند. یافته ها: نوآوری ومشارکت مشتری به طورمثبت، رابطه بین گستردگی جدید و برند اصلی را تعدیل می کنند، نوآوری ادراک شده برند اصلی به طوری منفی برند اصلی را تعدیل می کند. کیفیت ادراک شده گستردگی فقط طرز برخوردهای متقابل را تعدیل نمی کند، بلکه بوسیله گستردگی نو آوری به طور جزیی تعدیل می شود

Keywords:

برندها , گستردگی های برند , رفتار مصرف کننده , نوآوری گسترده , اثرات متقابل