بررسی رابطه بین هوش هیجانی و رضایت و عملکرد شغلی با در نظر گرفتن سازگاری کارکنان خط مقدم بر اساس مدل سونی و مکوف (مطالعه موردی: بانک کشاورزی استان چهارمحال و بختیاری)

هدف این پژوهش که توصیفی پیمایشی با ماهیت کاربردی و از لحاظ زمانی مقطعی می باشد. بررسی رابطه بین هوش هیجانی و رضایت و عملکرد شغلی با در نظر گرفتن سازگاری کارکنان خطمقدم بر اساس مدل سونی و مکوف در بانک کشاورزی استان چهارمحال و بختیاری می باشد. جامعه آماری این تحقیق، کارکنان بانک کشاورزی استان چهارمحال و بختیاری میباشد. که تعداد 161 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شد. ابزار اندازه گیری تحقیق، پرسشنامه محقق ساخته میباشد. برای اندازه گیری روایی پرسشنامه ها از روش محتوایی و برای تعیین پایایی آن با آلفای کرونباخ محاسبه گردید که مقدار آن برابر 85 / 0 برآورد گردید. برای بررسی نرمال بودن داده ها از آزمون کولموگروف اسمیرنوف و برای تحلیل داده ها از آزمون پیرسون و رگرسیون استفاده شد. نتایج تحقیق نشان داد بین هوش هیجانی، سازگاری کارمند خط مقدم، رضایت شغلی و عملکرد شغلی رابطه وجود دارد . همچنین بین ابعاد هوش هیجانی (خودارزیابی عاطفی، ارزیابی عاطفی دیگران، تنظیم احساسات و استفاده از احساسات) و سازگاری کارمند خطمقدم رابطه وجود دارد. بین سازگاری کارمند خط مقدم با رضایت شغلی و عملکرد شغلی رابطه وجود دارد

Keywords:

هیجانی , رضایت شغلی , عملکرد شغلی , سازگاری کارکنان خط مقدم