تاثیر برون سپاری بر ارتقای خدمات کیفی بهره برداری

امروزه بیشتر سازمان ها بخشی یا تمام فعالیت های سازمان را برون سپاری می کننند یا این که این فرآیند را مورد بررسی قرار می دهند که آن ها را برون سپاری کنند. این پژوهش با هدف بررسی آثار مالی برون سپاری خدمات واحد بهر برداری امور برق شمال غرب شرکت توزیع برق شهرستان اصفهان انجام گرفت. این تحقیق از منظر هدف کاربردی و از نظر نوع توصیفی و علی مقایسه ای است. جامعه آماری این تحقیق شامل کلیه کارکنان امور برق شمال غرب شرکت توزیع برق شهرستان اصفهان می باشد که تعداد آن ها 115 نفر بود. با استفاده از فرمول کوکران تعداد 91 نفر به عنوان نمونه آماری تعیین و با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی انتخاب شدند. برای جمع آوری اطلاعات به منظور بررسی فرضیه ها، هزینه ها و عملکرد خدمات مورد انتظار و برون سپاری شده واحد بهره برداری این شرکت در سال 1394، مورد استفاده قرار گرفت. نتایج این تحقیق حاکی از این بود که برون سپاری خدمان بهره برداری در امور برق شمال غرب شرکت توزیع برق شهرستان اصفهان موجب افزایش ارتقاء کیفی خدمات در سطح معناداری شده است.

Keywords:

برون سپاری , ارتقای کیفی خدمات