بررسی ارتباط بین کیفیت خدمات ورزشی و ارزش ویژه برند در اماکن ورزشی چند منظوره خصوصی شهر تهران

تحقیق حاضر با هدف بررسی ارتباط بین کیفیت خدمات ورزشی و ارزش ویژه برند در اماکن ورزشی چند منظوره خصوصی شهر تهران طراحی و اجرا گردیده است. این پژوهش از نوع توصیفی است که به صورت میدانی و کتابخانه ای انجام شد. جامعه آماری تحقیق حاضر کلیه اشخاصی بودند که در اماکن ورزشی خصوصی شهر تهران به ورزش می پرداختند که تعداد آنان نا محدود بود که براساس جدول حجم نمونه مورگان برای جوامع نا محدود تعداد 384 نفر به عنوان نمونه تحقیق مشخص شدند. به منظور جمع آوری اطلاعات لازم در تحقیق حاضر از پرسشنامه ارزش ویژه برند سرمد و بازرگان ( 1384 ) و پرسشنامه کیفیت خدمات ورزشی پاراسورمن و همکاران ( 1980 ) استفاده شد. روایی و پایایی این پرسشنامه ها در حد بالا و قابل قبولی به تایید رسیده بود. در تحقیق حاضر به منظور تجزیه و تحلیل داده های تحقیق از آمار توصیفی (شاخص های آماری فراوانی، درصد فراوانی، و رسم نمودار و جداول ) و آمار استنباطی ( کلموگروف اسمیرونف و آزمون ضریب همبستگی پیرسون و آزمون رگرسیون ) با استفاده از نرم افزار SPSS نسخه 20 استفاده گردید. نتایج تحقیق حاضر نشان داد که بین کیفیت خدمات ورزشی با ارزش ویژه برند اماکن ورزشی خصوصی شهر تهران ارتباط معناداری وجود دارد و کیفیت خدمات توانایی پیش بینی حدود 68 درصد از واریانس های ارزش ویژه برند را دارا می باشد. از این رو نتایج تحقیق حاضر به خوبی نشان داد که باشگاه های ورزشی خصوصی به منظور ارتقای ارزش برند خود راهی جز توسعه و بهبود کیفیت خدمات را نخواهند داشت.

بررسی ارتباط بین کیفیت خدمات ورزشی و ارزش ویژه برند در اماکن ورزشی چند منظوره خصوصی شهر تهران Keywords:

کیفیت خدمات , ارزش ویژه برند , اماکن ورزشی خصوصی