بررسی تفاوت مشکلات بازاریابی خدمات بین بانک های دولتی و خصوصی مشهد

با توجه به اهمیت روز افزون خدمات در اقتصاد کشور و فضای رقابتی حاکم بین موسسات مالی و اعتباری،چنین موسساتی به رفتار بازاریابی بسیار حساس می باشند و در صورت هرگونه احمال و بی توجهی از جانبنیروهای صف خویش به اصول کلی بازازیابی با مرکزیت و نقطه ثقل مشتری ،حیات بانک در معرض خطر قرارخواهند گرفت .هدف این مقاله : بررسی مشکلات بازاریابی خدمات می باشد که 14 مشکل شناسایی شد.جامعه آماری مورد بررسی بانک های دولتی و غیر دولتی مشهد می باشد. در این راستا 14 فرضیه تنظیم شد واختلاف مشکلات بازاریابی خدمات بین بانک های دولتی و غیردولتی مورد بررسی قرار گرفت.برای تایید و رد فرضیه ها از آزمون T-test استفاده شده و نتیجه اینکه یک فرضیه تایید و مابقی فرضیه ها رد شدند، و تنها یک مشکل بازاریابی بین بانک های دولتی و غیر دولتی تفاوت وجود داشت و آن مشکل مربوط به انتشار بود و مابقی مشکلات بین بانک های دولتی و غیر دولتی تفاوت چندانی نداشتند.

Keywords:

بازاریابی خدمات , مشکلات بازاریابی , بانک های دولتی و خصوصی